文档介绍：前程无忧——中层修炼糟糕的中层经理们面对着“上下左右,四面来风”,上司、下属、同事、客户,哪一方面关系没处理好就可能出漏子,就可能受到责难,难道他们真的是——糟糕的中层?黄啸觉得自己从来没有像现在这样失败过。一年前,她因朋友的推荐来这家规模不大的民营公司担任销售总监。一年中,她没日没夜地努力,总算把队伍搭了起来,渠道建了起来,虽然眼前销售额并不理想,但她觉得责任未必完全在她:市场部做过几次有限的推广活动,但影响并不显著;产品质量不过关,返修率很高,而技术部门的改进措施一直拿不出来。她几次想找老板谈一谈工作的具体设想,但每次面对老板一脸的严肃与沉默,似乎什么话也说不出来,唯一能打动老板的就是数字,“没有业绩,夸夸其谈有什么用?”她知道这个瘦小精干的广州老板最讨厌北方人一张嘴。得不到来自上面的肯定倒也罢了,她气不过的是公司内其他部门对她那种不冷不热的态度。上次要预支一笔业务费用,财务经理拖了好几天,硬说是没有提前打招呼,手里没钱等。但是,最最令她伤心的是她没想到这么快就“后院起火”了,销售部的几个人虽然不是她亲手招过来的,但她自认对他们并不差,几乎每周她都要找时间和他们一起吃饭,当然每次都是她请客。她不敢说自己是最好的老板,但她敢拍着胸脯说自己没有过一丝恶意。当然,她知道销售部的姑娘小伙们都各怀心事,也都对她有意见:小芳因为几次例会迟到被她骂过;庄蒙蒙因为年底涨薪级别最低而对她意见大极了,尽管她解释过那次调薪的最后分数并不是她单独决定的;刘玉活泼机灵,她比较喜欢,甚至带她访过几个重要客户,但她也因为报销的事被黄啸严厉批评过,其实数目并不大,稍稍一松手就能过去,但黄啸认为自己是为了她好……最近,销售部几个人总是背着她嘀嘀咕咕,甚至还去过老板办公室!终于,今天上午老板把她叫了去,告诉她她部门的人一致投诉她,认为她“不适合销售总监”的工作……黄啸知道自己早晚有一天要离职,但她没想到是这一天,而且以这种出乎她意料的方式。原因居然是手下“谋反”最不可思议的是老板居然宁可听信普通员工的,也没想过要听听她本人的解释!黄啸觉得自己目前的状况真是糟透了,上不被老板信任,下不被员工拥戴,其他部门同事她也没有摆平!天下中层一般苦……中层的挑战不仅来自于社会环境的急剧变化、角色认知偏离、雇佣心态以及工作压力,还来源于常常不被理解、管理技能缺乏、职业发展遭遇瓶颈等困惑。“中层中层,一事无成。上有老,下有小,中间还有兄妹找;”在上司面前想当好兵,在下属面前想当好官,结果却常常是兵不像兵,官不像官,兵不是好兵,官不是好官……他们吃苦在前,享乐在后,整天忙着“救火”,可谁也不买账。老板说:“提拔了一个糟糕的经理,失去了一个好业务员。”下头说:“和这么‘能干’的头相比,我们都得像傻子。”他们充满困惑:忙业务的时候,上边要你抓管理;你抓管理的时候,上边却说你光抓管理可不行,业绩上不去谁负责?忙得你不知道是水多了掺面,还是面多了掺水……正如管理培训专家、剑桥国际培训师导师章哲在其《高绩效的中层管理》一书中所介绍的那样,身为中层,处境尴尬,日子难过。不仅是中国企业的中层经理饱受磨难,国际人力资源咨询公司DDI在英国所做的一项调查也证明了“天下中层一般苦”。据英国《金融时报》报道,DDI公司在对500名英国中层经理和雇员进行调查时发现:70%的中层经理反映要接受交给他们的所有职责,并且无限制地超时工作,对此他们觉得压力很大。60%的中层经理感到,无法将工作转交给资历更老的同事,而三分之二的中层经理常常觉得,完成工作的最佳方法便是自己一个人做。三分之一的被调查者表示,他们每周至少工作45小时,午餐的平均时间是33分钟。四分之三的被调查者认为,他们即便觉得身体不适也应该去上班,“以确保工作正常开展”。三分之二的被调查者因为担心工作而失眠,并认为工作影响了他们的健康。“他们这里出现了断层,急需帮助。”DDI英国分公司总经理说。不仅在英国如此,中国的中层经理们也面临着一系列的挑战,有着许多“成长的烦恼”。章哲先生说,中层的挑战不仅来自于社会环境的急剧变化、角色认知偏离、雇佣心态以及工作压力,还来源于常常不被理解、管理技能缺乏、职业发展遭遇瓶颈等困惑。身为中层,时间永远不够用。你不能像高层那样弹性工作制,你朝九晚五必须打卡,而你大小是个“领导”,又要身先士卒,早到晚走。工作上你首先要“对付”上司,高层找到你,工作一布置就行了,到时找你要结果。老板的要求永远是水涨船高:达不到要求位子不保,而完成了目标后永远有下一个目标在等着;其次你还要应付下属,部门里十几口人,计划、组织、激励、协调、追踪、沟通、监督、检查,张三、李四、王五,这边要谈合同,那边要签字报销,还有闹矛盾的同事等着谈心,手忙脚乱,随时处于救火状态……身为中层,常常得不到应有的理解。老板说:你还要往上发展,多做点事、忙点累点