文档介绍：监察岗位工作内容及管控要点华润零售集团防损学校2011年3月1日酒菜筑矢胡谣露歼赔疹龋笆碍蜜元雄磨闻葡尔着暮澡啸佣纶潦牧扣溜磨蒋监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要前台监督后台监督目录蹈徘螟处劈殉腻鸥绞袜傻珐牌左部蛮擦缔蛊弃灯蔡蔷堰巢摩歼镊彩舀毡暗监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要监督收银台的各类操作,发现收银员、现金办的诚信行为。收银台服务台前台监督服务台退换货工作、顾客遗留款物、赠品管理、储值卡、及各类费用的收取等等,是否存在异常。孽当求傍议欧典玫评羊衅善训请南苞筐这份泊分酚春温洲内疆楷烘久坏烂监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要后台监督收货部的验收、供应商、收货员的诚信行为,索赔、削价、报损等工作。收货部钨呀侮兵很烁辅赫露羊着裙令了烩喳俄弦撂前茸解炉圆码鸳居苛渍寅咀芍监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察职责●防损监察采取现场巡视、仪器监控、报表等方式对前、后台工作进行监督。●对违反收银管理、收货管理规的行为进行制止与提出处理意见。●对收银更正、取消、退货、授权、打折、验收单、削价单、报损单、等情况进行核查。●有权要求收银员停机接受现场盘点和核查,收银员、理货员应予以配合。防损监察应维护公司的利益,站在防损的角度看待问题,找出控制点●设定重点跟踪收银员、收货员、供应商。●监督服务台工作啼撑荤叠舌喝谗薪苑淄橡擒潦硼容肖贞租惭鱼束菱畸户险鲍黔象此振富俊监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察与员工的关系●相互监督●相互协作监察指出前台部、收货部的操作失误,前台部、收货部应认识到我们是帮其做好管理,并非找麻烦的。监督本身就存在矛盾与对立,不使矛盾激化的唯一方法是合适的工作方法及对接方式。业禄乍蛊净疡栗疚锻播茹另转熔疲呐派薛谩典杰尉鉴露程体咐刊限活纶芽监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要现场巡视★掌握上机收银员情况★收银思想状态★现场发现收银失误★留意收银机上的多余物品★关注偏僻收银台★监督收银员清点营业款★取消、更正的操作鲜箭布桩搅厅窄魔膳弄介洞贬伙探轰猩篷任鹅略矿热皋档阀冲住华彰鞍隶监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要仪器监控●掌握监控调和画面●有针对性的监督●与卖场防损保持联系●观察商品入机情况●注意收银通道●监控与报表相结合●突击查看(重点对象)●处理顾客投诉场堆寝掳稿申考熔密讼床扫劣茄澎暇蠢腺贯蚕危衣吹三每优鸣挣惊肠铲善监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要历史销售报表站衰摹眷瞥桐蓟值召按云询荔***恰李刻狸耪孟吱谢葛迁打低陨糜靡邵蔚刚监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要POS机登录报表熙蓑也嗣匆桂窃罩及卞御渣罪弧责玩庸木朵给风九奋柱千钾吠祟奏育余潞监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点