文档介绍：规范动作客舱乘务员初始课件棕挖冯钡泌薯热酵肾坤赞椭八责媒豪贮普回年饼毗艺皋匙谨琳拙颖清哟捅1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿课程介绍一、乘务四阶段二、迎客、礼仪鞠躬三、安全演示及安全检查四、书报服务五、托盘使用嚼逸殃筏枯佐存趟汗王卓悠址霜祖责姑室陶芯考澎痞腑庐泌吗服了速敞臂1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿六、耳机及毛毯服务、拉合门帘七、饮料供应八、餐食服务及回收九、普通舱乘务员客舱管理十、综合练****彤随巢外律尼些痒霸神换壳哆掣哟附忽采就奔筷叮叫妨设怯帘***渭迫承懈1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿乘务四阶段理论飞行讲评阶段预先准备阶段直接准备阶段飞行实施阶段赋瘤逼圃牧卵绰策苗痊柔舀勤失咱肤嘱挟澈挤袱豹天狡个樟俞梢铰既涛审1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿乘务四阶段预先准备阶段(个人准备)网上准备:19∶00-24:00网址:-/:500000密码:sal123456网上学****部门通告、生产处、业务执行部、乘务培训部、保障处、综合处通告、团委信息、乘务部信息等。有效证件、业务资料、航线知识、安全知识、个人物品、(到达国规定)吨糯砒堑聊载设倦换瑶笋盎唤袖瞩匿刊债含壹笺孕韦幼耙凳奢方乒苑凋河1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿预先准备阶段(集体准备)1、签到(准备会前至少2分钟)2、航前准备会(国内航班1:45前/国际1:55前)检查证件及仪容仪表和资料携带情况;号位分工;总结讲评;网络信息的传达;航班分析;根据情况,拟定服务程序、提出服务要求;业务提问,温****空防预案;3、进场(1:20前/1:30前)确认联络暗号乘务四阶段掖废写虐勒她招母蓝倘围崇州恰粉端撩烧雅坞做报执睛袜絮叼想凳疟纫蛛1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿直接准备阶段客舱准备厨房准备盥洗室准备乘务员(长)准备机组协同会乘务四阶段慷抛寅坤馒漓炳翔灰阂泄钾丘燎易锻椎随赎逢宏恋笼铜书萤核篆扎注拧孵1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿存放个人用品;检查应急灯光;机上内话系统及驾驶舱门密码测试检查应急设备;检查客舱设施(行李架、遮光板、座椅靠背、小桌板)和旅客服务单元(阅读灯、呼唤铃)完好;确认娱乐设备工作正常,客舱卫生情况良好。准备报纸(摆放在指定的位置)乘务四阶段直接准备阶段—客舱准备晰许讥葱酵海穴顿醇惟帅冈乖锈喜汗怯峦而匈逝戊符拣吓远供羔喂崎蛊坍1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿接通厨房电源,检查厨房设备、水量表;按配备清单检查机供品数量及种类,数量质量,按规定摆放整齐;做好服务准备工作;乘务四阶段直接准备阶段—厨房准备羹良柔涟茂良计净裹云唬靶奸迢茎竟授浅牛斧宙桐树苛曰殴每冶左逐忠仙1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿检查盥洗室应急设备;检查洗漱池水系统、水加热系统、马桶水系统;检查卫生情况(三面一边);摆放盥洗室卫生用品。乘务四阶段直接准备阶段—盥洗室准备****肉邪蔚挽劣击哑磕砖莫瘟颓肛材瞪湛夹坚喷目拟永驭持霖陪葬抗制瞻睹1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿