文档介绍：香蜜湖1号顶层复式客户访谈方案目标客户中国一线城市的第一代或第二代富豪;房地产、贸易、电子、金融、制造业等市场发展前沿行业中的成功企业家;具有雄厚的资金实力,资产至少4个亿以上。访谈目的了解目标客户的喜好、特征、资产构成、投资理念,以指导香蜜湖1号下阶段营销工作的开展;了解目标客户对于宏观经济市场、房地产市场等大势的看法,为下阶段香蜜湖1号的定价、定位提供参考;了解意向客户对于项目的评价及意见,并获得客户的初步价格预期;在目标客户圈层内推介项目,进行小众传播。阶段划分分阶段执行,每阶段访谈不同客户满足不同的目标:第一阶段:时间:2007年3月初-3月中旬;客户:已成交有购买实力的业主、中海内部登记的诚意关系客户、世联合作资源(如开发商资源);预期目标:访谈15-20人,以了解目标客户消费、行为特征为主,以及客户有无个性需求,为顶层复式的营销策略形成提供参考。第二阶段:时间:2007年5月中旬;客户:参观样板房的诚意客户;预期目标:访谈15-20人,了解客户对于样板房的评价及其心理预期,供下阶段定价及推售参考。备注:访谈客户人数以最终预约客户量为准,保证每阶段有效客户样本至少15人。访谈地点考虑到销售现场整改及目标客户的身份特征,初步将访谈地点分为以下两类:地点一:目标客户办公地点;地点二:客户较为便利到达的咖啡厅或茶廊。访谈步骤步骤:第一步:确定每一阶段意向访谈客户的名单,确定访谈小组分工;第二步:电话预约客户,确定客户访谈的时间和地点;第三步:详实记录客户访谈过程;第四步:形成阶段客户分析总结。工作安排:阶段内容负责人开始时间完成时间第一阶段1、、电话通知客户,确认时间、、、、电话通知客户,确认时间、、、总负责——曾毅、韦潇职责:1)、负责访谈工作的组织,紧急事件的处理等;2)、客户消费签单;3)、人员总调度及访谈人员培训。2、访谈员工作人员——杨海峰、其他工作人员待定1) 记录人员记录问卷问题答案记录客户除问卷外的其它看法和建议2) 询问人员询问熟悉问卷,用简单易懂的方式询问提醒记录人员认真记录关键时候也要记录访谈物料内容负责人开始时间完成时间访谈问卷制作、装订(20份)中海信和&(8个)(50份)中海信和03