文档介绍：香蜜湖1号高层诚意客户分析总结说明本次咨询客户为诚意客户,经过销售代表判断其诚意度决定是否进行电话咨询;本次高层客户统计数据以销售代表填写为主,某些选项不可避免存在主观判断因素;由于电话咨询时间有限,本次问卷主要为解决目前高层价格急需了解的几个问题;目前高层暂时无样板房展示,部分客户意向可能存在偏差;本次填写有效问卷263份。高层诚意客户总结客户类型本项统计目的:了解客户咨询项目方式,为后续客户经营提供参考。统计结果:上门客户有169批占统计总量的67%,上门客户诚意度较高;电话咨询客户48批占统计总量的19%;已开卡客户33批占统计总量的13%,这部分客户诚意度很高,为项目忠实客户。客户意向户型统计本项统计目的:了解客户户型意向,为后期客户梳理及价格制作提供参考依据。第一批房号供应量共172套(其中3房30套;4房92套;独栋复式44套;顶层复式6套)。统计结果:本次统计3房客户意向为97个,:1;4房意向为125批,:1;独栋复式为15个,:1;顶层复式为5个,:1。整体来说3房供应压力较小,4房其次,独栋复式从目前统计结果来看会存在较大压力。五房为第二批房号推出,目前意向客户有33个。已开卡客户意向户型统计本项统计目的:由于已开卡客户诚意度很高,了解这部分客户意向户型对后期客户引导有重要借鉴意义。统计结果:开卡客户以四房需求为主有19个,占统计总量的59%;其次是三房和五房各有6个,各占统计总量的18%;独栋复式有2个,占统计总量的6%。开卡客户作为本项目的忠实客户,需求以四房为主。客户朝向要求统计本项统计目的:了解客户朝向偏好,为朝向差制定提供参考;统计结果:由于项目各户型均朝正南或西南,客户对朝向不太在意,表示两者均可接受的有205批,占到统计总量的84%。客户对景观要求统计本项统计目的:为价格表景观眺差及平面差的制定提供参考;统计结果:需求完全无遮挡湖景客户有114批,占统计总量的46%,比例较大;可接受部分遮挡客户有70批,占统计总量的28%;明确表示对景观无特殊要求的有58批,占统计总量的23%。湖景为本项目重要资源,对能看湖景户型价格需要特殊调整。客户意向楼层统计本项统计目的:为楼层差的制定提供参考。统计结果:需求低楼层客户有44批,占统计总量的16%;需求中间楼层客户有175批,占统计总量的62%;需求高楼层客户有55批,占统计总量的20%。客户需求集中在中间搂层,低高搂层需求较为平均。客户意向户型与景观要求、楼层要求综合分析1)三房意向客户景观要求、楼层要求综合分析本项统计目的:了解三房意向客户对景观的特别要求。统计结果:三房客户无特殊景观要求客户有36个,占三房客户量的40%;要求无遮挡湖景客户和可接受部分湖景遮挡客户基本持平,各有24、25个,占三房客户量的28%;不需要湖景客户有5个,占三房客户量的6%。本项统计目的:了解三房客户意向楼层,为三房价格提供参考。统计结果:三房低层意向客户有31个,中间楼层意向客户有73个,高楼层意向客户有7个。2)四房意向客户景观要求、楼层要求综合分析本项统计目的:了解四房意向客户对景观的特别要求。统计结果:四房客户要求无遮挡湖景客户有55个,占四房客户量的45%;可接受部分遮挡客户有41个,占四房客户量的33%;无特殊要求客户有27个,占四房客户量的22%;没有客户明确表示可接受无湖景。本项统计目的:了解四房客户意向楼层,为四房价格提供参考。统计结果:四房低层意向客户有17个,中间楼层意向客户有92个,高楼层意向客户有24个。3)五房意向客户景观要求、楼层要求综合分析本项统计目的:了解五房意向客户对景观的特别要求。统计结果:五房客户要求无遮挡湖景客户有23个,占五房客户量的77%;可接受部分遮挡客户有7个,占五房客户量的23%;没有客户明确表示可接受无湖景。本项统计目的:了解五房客户意向楼层,为五房价格提供参考。统计结果:五房低层意向客户有1个,中间楼层意向客户有18个,高楼层意向客户有17个。4)独栋复式意向客户景观要求、楼层要求综合分析本项统计目的:了解独栋意向客户对景观的特别要求。统计结果:独栋复式客户要求无遮挡湖景客户有9个;可接受部分遮挡客户有5个;没有客户明确表示可接受无湖景。本项统计目的:了解独栋复式客户意向楼层,为其价格提供参考。统计结果:独栋复式低层意向客户有1个,中间楼层意向客户有10个,高楼层意向客户有4个。综合分析结论:能接受低楼层及部分湖景被遮挡的客户主要集中三房、四房客户,随着面积的增大,客户对生活方面的要求也随着提高,对价格接受能力增强。对端头户型客户意向统计本项统计目的:为端头户型价格制定提供参考。统计结果:明确表示要端头户型的客户有37批,但所占总量只有15%;明确表示不要端头