文档介绍：怎样正确接近客户以成果为导向的销售:策略与方法现在让我们来看一下策略与方法。首先,是至关重要的第一印象。与客户相处的最初几分钟是非常重要的。这与销售的成功联系紧密而且是一个主要的因素。没有第二次机会让我们来留下良好的第一印象。你必须在会议的刚开始表现出色。现在让我们一起来看看制造良好印象的几个关键因素。首先,不要夸张地制造印象。如果你太刻意去制造良好印象,也许反而让人感觉做作,不真诚或者肤浅。同时,你也许会使你的潜在客户感到紧张不安。不要忽视热情、自然与真诚关心的作用。让你的客户放松,使他消除你到这儿是来强求他签一份合同的疑虑。反之,要使他觉得你是来帮助他改善所处境况的。忘记你自己的问题,不要让你的问题与忧虑影响到你与客户的会谈。你必须把自己的问题与忧虑置于整个销售过程之外。记住,客户对你的问题并不感兴趣。如果你过于考虑自己的问题,尤其是在错误的时间,那么你反而会使事情变得更糟。为了成功,你要好好计划一下。在见客户之前,将所有的负面因素与想法都抛之脑外。做好彻底全面的准备,要胸有成竹。要看到会谈的积极一面,对你的能力要有信心,并相信你是最有资格能帮助他解决需求的人。注重外表的职业装束。要成功,你就得看上去像成功的样子。在每一次销售会谈之前,要养成在镜子前检查一下的****惯。你要看上去干净、整洁,因为这样会使人感觉清新。你要将头发梳理整齐,脸清洗干净,服装熨烫平整,并且把皮鞋擦得光亮。如果需要的话,可以嚼口气清新的薄荷糖。你的服饰必须质量上乘,像是一个为你的公司上市产品做市场推广销售人士。要提前到达会谈地点,永远不要急匆匆地赴约。因为那样会影响你的心情并且使你看上去不敬业。至少在约定时间之前十分钟赶到客户的办公室。利用多余的时间观察一下周围的环境并打量一下公司的规模。在接待处尽可能地多了解一些关于客户的信息。这对你的销售会谈会有帮助。得体地与你的客户打招呼。为会谈做好准备与练****并在见到客户之后合适地表现。称呼对方为'先生'或'小姐'。在首次会见时不要过于冒昧。握手时要热情而有力。不要笑得过于轻浮或勉强。尽可能多微笑,它可以打破紧张局面,并消除首次会面的不安心理。微笑,能自然地表露你的友好、热情与关切。销售人员的伶牙俐齿是应该发自内心的。微笑显示了你以客户为中心的态度,它不仅仅是一个动作而已。为了做得更好,你得在镜子前练****一下。举止职业化。这有关你的坐相,以及对你客户的打量,其实,你的客户也在做同样的事。所以,要表现得最好。坐姿端正,且看上去精神。不要显得没精打采。用一支质量优良的笔做记录。在没事先征得客户同意之前不要将所有的东西都放在他的办公桌上。你的材料与演示用具要整洁,有条理并且可用。以一种有效的方法表达你的主意,交流与信息。要双手将你的名片呈递给客户并且也是双手接过客户的名片,因为名片在商务交往中很重要。认真地将客户名片收好。建立与培养相互的友好关系与兴趣。第一次会面就应该培养这样的兴趣。这里有一些接近客户的方法。轻松的小对话。在任何社会互动交往中,我们与交谈对象进行愉快交谈时可以更好地交流与沟通。知道对方接受并且理解我们的意思是非常有用的。利用这样的小对话可以消除与客户之间的分歧,并建立友善的关系。但是,不要显得虚伪与忏悔,要说话算话。通过观察,你可以找到一些共同的兴趣与话题。例如,家庭生活、体育、爱好等等。感谢与欣赏。表现出感激与欣赏总是能帮助