文档介绍：第一章  总则    第一条  为规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,保障物业的合理使用,改善人民群众的生活和工作环境,根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》及有关法律、法规规定,结合本市实际,制定本条例。    第二条  本市行政区域内物业管理活动适用本条例。    本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业或专业性服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。    第三条  本市各级人民政府应当创造条件,逐步推行住宅类物业和非住宅类物业实行物业管理,提倡和保障业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。    第四条  市房产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。    县(市)、区房产行政主管部门对辖区内的物业管理活动进行监督管理。    高新技术产业开发区管理委员会在市房产行政主管部门委托范围内,负责对辖区内的物业管理活动进行监督管理。    各级人民政府财政、发展改革、规划、建设、价格、城市管理、公安、民政、卫生、人防等部门在各自职责范围内对物业管理活动进行监督管理。    第五条  街道办事处、乡镇人民政府协助所在区域内房产行政主管部门对物业管理活动进行监督管理,负责调解物业管理纠纷,组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作,监督业主大会和业主委员会依法履行职责。    城市社区居民委员会协助街道办事处、乡镇人民政府对业主大会和业主委员会工作进行监督、指导和协调,依法调解社区内物业管理纠纷;可以列席业主大会、业主代表大会和业主委员会会议;可以设置公益性工作岗位,加强物业管理相关工作。    第二章  业主及业主大会    第六条  房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中,依法享有权利,履行义务。    第七条  一个物业管理区域应当成立一个业主大会。    物业管理区域的划分,应当按照建设用地规划许可证确定的红线图范围,并考虑物业的共用设施设备、建筑规模、社区建设、城市道路规划等因素,由县(市)、区房产行政主管部门确定。    分期开发建设或者两个以上建设单位开发建设的物业,其配套设施设备是共用的,应当划定为一个物业管理区域;配套设施设备能够分割并独立使用的,可以分别划定物业管理区域。    第八条  物业管理区域内全体业主组成业主大会,只有单一业主的或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。    业主人数较多不便于召开全体业主大会、经多数业主同意的,可以以单元、幢或一定建筑面积、业主人数为选举单位,推选业主代表参加业主大会。    第九条  已交付使用的物业业主入住率达到百分之五十以上和入住建筑面积达到百分之五十以上的,物业所在地的街道办事处或乡镇人民政府应当指导成立业主大会。业主大会的成立可以首先组成业主大会筹备机构,负责业主大会成立的具体工作。业主大会筹备机构,由业主代表、街道办事处或乡镇人民政府代表七至十一人组成。    筹备机构业主代表所占比例不得低于组***员的二分之一。业主代表由业主自愿报名,由街道办事处或乡镇人民政府确定。业主代表应当由热心为业主服务、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。    第十条  下列事项由业主共同决定:    (一)制定和修改业主大会议事规则及管理规约;    (二)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;    (三)监督业主委员会工作,听取业主委员会的工作报告,改变或者撤销业主委员会不适当的决定;    (四)业主委员会不履行职责的,责成其恢复履行职责;    (五)选聘、解聘物业服务企业;    (六)筹集和使用住宅专项维修资金;    (七)决定改建、重建建筑物及其附属设施;    (八)决定物业管理区域内的其他物业管理事项。    第十一条  首次业主大会应当选举产生业主委员会。业主委员会是业主大会的执行机构。业主委员会由五至十三名委员单数组成。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中选举产生。    业主委员会应当履行下列职责:    (一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;    (二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;    (三)组织业主委员会的换届、改选、增补;    (四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同,制止并向有关行政管理部门报告物业服务企业损坏业主权益的行为;    (五)监督业主管理规约的实施,督促业主交纳物业管理等依照合同应当缴纳的费用;    (六)接受业主、使用人对物业服务企业的投诉;    (七)配合街道办事处或乡镇人民政府、居民委员会做好本