文档介绍：智慧旅游解决方案*主讲人:XXX时间:2015年X月目录*面向游客面向景区面向商家面向管理部门2智慧旅游理念与发展概述智慧旅游总体架构123智慧旅游解决方案什么是“智慧旅游”*智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网,移动互联网,借助便携的上网终端,达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息,提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。旅游行业信息化现状*旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要旅游信息资源零散且共享性差旅游信息资源开发程度和服务质量低下“静止”的信息多,不断更新的信息少;常规的方式多,其它的方式少多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求,还存在着很大的差距12345旅游业是我国服务业的重要组成部分,又跨越多个行业,是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成,旅游业向现代服务业的转化,不仅是自身的要求,也会带动相关产业的优化升级。因此,逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要,也是时代赋予我们的重任。推动旅游业转变发展方式的手段中,要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”,把我国的旅游业培育成现代服务业。——国家旅游局局长邵琪伟,在2010年7月在“全国旅游局长研讨会”上的讲话智慧旅游颠覆传统方式*旅游前旅游中旅游后80-90年代传统旅游时代依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息依靠旅行团订购旅游产品交谈式分享2000年代互联网时代依靠网络获取旅游信息依靠网络预订旅游产品论坛、博客分享现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务微博、微信分享预定服务目的地资讯电子门票旅游导览地图定位信息分享旅游投诉满意度评价旅游前旅游中旅游后在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示,旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的,增速为116%。高出App的平均增速32%。据我们调研,商旅人士的旅游App安装占比高达50%。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点,可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。旅游信息化发展阶段*人工纸质计算机局域网单应用电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制云计算3G、IPV6物联网全应用互动式传统旅游电子旅游纸质数字旅游数字旅游发展成熟智慧旅游 开始建设智慧旅游智能化旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势,多种技术和应用 交叉渗透至旅游行业的各个方面,全面的智慧旅游时代已经到来。物联网和云计算时代的旅游服务市场更高的自由度更强的个性化智能的协同化动态的信息共享智慧旅游发展机遇*对政府而言各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10年左右时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标,这必将使我国在世界旅游竞争格局中占优势地位,成为引领世界旅游产业发展的重要力量。对旅游企业而言对旅游“目的地”而言打造旅游智能服务典范建立旅游“完美体验”体系提升行业竞争优势机遇智慧旅游主要角色需求分析*客源地旅游者目的地商家旅游运输宾馆酒店餐饮购物娱乐项目智慧旅游平台景区景点旅游行政管理机构(旅游局)景点介绍导游广告电子门票优惠券社交搜索购票选购优惠券定酒店买机票评论广告促销优惠券库存信息…订购评论反馈使用情况统计分析…景区安全游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销智慧旅游解决方案总体架构*物联网终端E-Coupon电子优惠券GIS定位数据能力开放服务...批量数据采集模块…用户终端及用户行为基础网络及相关数据2G3G/4G网络号段数据旅游局景区游客商家代理…智慧旅游融合应用资讯发布旅游社交互动服务广告营销推荐呼叫中心景区综合安防景区游客流量管理车辆及停车场管理业务统计分析数据挖掘资讯发布广告营销推荐旅游电子商务面向游客面向景区景点和管理部门互联网门户WAP门户定制终端无线城市门户用户居住偏好特征分析网络数据中心景点流量预判模型……LED支付系统应用整合统一门户智能分析数据挖掘广告营销能力中心停车场管理物联网平台终端适配和信息采集业务鉴权业务管理终端管理运营支持视频监控平台旅行社管理视频分发录像与回放前端接入景点介绍旅游线路规划智能导游智能门票及优惠券景区安防旅游终端视频监控多媒体IVR彩信监控车辆监控