文档介绍：网络舆情与应对办法市委外宣办市网管办主任市政府新闻办熊高新E-Mail:xgx1088@一、网络舆情关注的内容及影响二、涉荆网络舆情的主要特点三、努力提升舆情处置和舆论引导水平四、网络舆情的应对办法网络舆情与应对办法一、网络舆情关注的内容及影响1、网络舆情关注的主要内容(1)民生问题容易引起共鸣(2)涉腐、涉富、涉官、涉警事件容易成为媒体炒作的焦点(3)刑事治安及意外死亡案件容易酿成突发事件(4)对政府行政的监督与质疑(5)对公务员的升迁、提拔、任用的监督与质疑(1)民生问题容易引起共鸣如“郭美美事件”:一个炫富的女子,让公众普遍质疑中国慈善机构的诚信,捐款减少,献血减少,慈善事业需重振信心。2011年6月21日,新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注,这个自称“住大别墅,开玛莎拉蒂”的20岁女孩,其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”,其真实身份也众说纷纭,有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿,由此引发很多网友对中国红十字会的非议。(2)涉腐、涉富、涉官、涉警事件容易成为媒体炒作的焦点如:重庆雷政富不雅视频事件、“表哥”、“房姐”、“房妹”、“房叔”、“房婶”、“房爷”等2012年11月20日,疑似重庆市北碚区区委书记雷政富不雅视频截图在微博发布。一篇题为“重庆市北碚区区委书记雷政富的性爱视频”的文章在网络上流传开来,文中附有多张视频截图,图片中的男女全身赤裸,男子面部清晰。文章称:这是重庆市北碚区区委书记雷政富在宾馆与其长期保养的18岁二奶淫乱的视频截图。21日,有关部门表示,注意到此事,并开始核实。22日,有关部门确认有关视频并非PS,继续核实当事人身份。23日上午11点,重庆市纪委确认不雅视频主角为雷政富本人,宣布免去其书记职务,并立案调查。有网友称,63个小时,一个正厅级干部被微博秒杀,舆论一片哗然。“房姐”——陕西神木龚爱爱(3)刑事治安及意外死亡案件容易酿成突发事件如石首事件:死者家属为了获得更多的补偿,蓄意闹事。这样的事件非常多,我们要先发新闻稿,将事件真相告诉公众,以正视听,减少围观者。(4)对政府行政的监督与质疑如“启东事件”:2012年7月28日清晨发生在江苏省启东市的一起大规模群体事件,并造成了较大的影响。(5)对公务员的升迁、提拔、任用的监督与质疑“湘潭神女”事件王茜,女,1991年10月出生,籍贯岳阳,2010年9月参加工作,2011年10月被违规登记为参照公务员法管理机关工作人员,2012年4月,湖南湘潭市岳塘区拟任命其为区发展改革局副局长。2012年4月20日,湖南湘潭市委组织部确认“90后女副局长”任用违规,已责令撤销。2、网络舆情的影响一是消极面:我国处于社会矛盾凸显期,新媒体事件放大了社会矛盾,使局部问题变成全局问题、把一般问题变成政治问题、把地区性问题变成全国性问题,酿成危机事件,威胁社会稳定。二是积极面:通过新媒体事件,暴露出社会现实矛盾,提示政府及早介入解决,让老百姓的疑虑、不满得到宣泄,起到了社会“减压阀”作用。