文档介绍：恪守商业伦理知易行难昨天,知名互联网企业阿里巴巴出现引人注目的人事变动。阿里巴巴B2B上市公司发布公告称,董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求。这两位高管“引咎辞职”的原因,是部分阿里巴巴销售人员故意纵容或疏忽允许一些外部人进入阿里巴巴会员体系,这些人利用网络平台有组织地进行诈骗。2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理,并已经提交司法机关参与调查。为整肃阿里巴巴平台,强化企业价值观,马云呼吁“刮骨疗毒”。外界主流意见认为,阿里巴巴自揭家丑,以“挥泪斩马谡”的手段来整肃企业风气,弘扬企业价值观,值得嘉许。当然,也有人认为,这可能是马云为重新布局人事而祭出的一招。撇开事情表象背后的纷争,至少有一点是可以肯定的,即如马云向员工和客户的邮件中所表态的,“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!”如果真如马云所称,这一次的人事调整,以及相应的整肃价值观行为(包括未来的“刮骨疗毒”举措),都出于阿里巴巴对其纯净商业理想的追求,都出于这个企业对其自身利益与客户利益关系的深刻认识,面对来自上级主管的辱虐,并不是所有的员工都会选择隐忍、逃避。当辱虐管理破坏了下属所处的工作环境,导致下属产生无助感,降低了他们对于周遭环境的控制,由此可能会导致员工情绪耗竭,产生离职倾向。为重新获得对周遭环境的控制,下属往往会采取措施来改善自己的状况。为减轻辱虐管理对自己的消极影响,员工可能积极主动地采用逢迎的策略去拍辱虐管理者的马屁。下属能否运用逢迎行为来有效地应对主管的辱虐管理取决于其是否具有高的政治技能。政治技能是指“一种兼具人际互动风格和社交效能的个体能力,高政治技能的个体可以有效理解他人并运用相应知识去影响他人,以至于达成自身或组织目标”。政治技能主要包括四个方面的能力:社交敏锐性、人际影响力、关系网络能力、真诚表现。拥有高政治技能的员工不仅具有良好的人际互动的能力,而且还善于建立关系网络和社会资本——由于兼具人际互动风格和社交效能,政治技能会令个体在面对不同或变化的情境下自信地调整其行为。具有高政治技能的员工往往具有很强的社交敏锐性、印象管理和人际影响能力,能针对不同的情境和对象灵活地开展各种人际互动,使用合适的策略达成效果。只有那些具有一定政治敏感性、擅于察颜观色、精通人际影响和玩弄政治的人,才能依靠逢迎行为获得利益,而那些“不精于权术”的人运用逢迎行为则不但不能取得好的效果,而且还很可能带来不良的后果。正可谓,员工面对辱虐管理者,马屁要拍,但是不能拍出声来。领导都喜欢有马屁味的下属,而不喜欢那种一看就是马屁精的下属。性别是否有影响?性别不仅是人的生物属性,也是社会属性。我们在一家韩资纺织企业中的调研发现,一线女性主管相对于男性主管,更容易被员工归为“辱虐管理者”类型;而另一方面,女性员工更容易成为被主管辱虐的对象。那么,我们应当为这样的举措而喝彩。毕竟,以知名职业经理人的退场为代价,来推动对客户价值的真诚追求,无论如何,都是一个企业恪守商业伦理、坚持诚信原则的体现。阿里巴巴是一个网络平台,如果为了蝇头小利任由假货横行,或放纵诈骗之举,最终伤害的,必是阿里巴巴自己。为己为人,阿里巴巴都确有理由“刮骨疗伤”。近些年来,随着中国市场经济的不断演进,属于文化层面的商业伦理与企业