文档介绍：《全城热恋,将平价钻石进行到底》——专访全城热恋钻石平价商场CEO季添羽钻石,消费者心目中的奢侈品,虽然炫丽夺目,但对于普通消费者是千金难求的货品。全城热恋作为新起之秀,平价之风所到之处都引起钻石珠宝行业的“骚乱”,带来第四次商业革命,打造属于老百姓的专业的钻石平价卖场Q1:全城热恋,一个关于爱的名字,作为一个新进品牌,是如何进行品牌建立和定位的?又有怎样的品牌故事?季添羽:全城热恋,是钻石平价商场,传递给消费者的信息是:让奢侈的钻石成为一般消费者可以购买得起的爱的礼物,送给爱的人。我们创新用钻石平价卖场的模式,捅破钻石高高在上的神秘面纱,还原钻石货品本身价格,告诉消费者钻石并不是大家想象的那么昂贵,将钻石普及到一般人的生活中。大家为什么卖钻石?这是一种表示爱意的方式,是爱的传播,全部人都有拥有爱,得到爱的权力。而全城热恋就是这样一个爱的集合地,我们希望用平价的方式,让更多人能够拥有爱,传递爱。Q2:全城热恋,钻石商场的新起之秀,以超低优惠价格取胜,是冒很大风险的,您为何选择走上这样的革新道路?季添羽:做任何事情都要有创新都要有改变的,才能够不断地进步,像我们之前三次的商业变革,家具行业,出现了红星美凯龙、居然之家这样的家具卖场;之后是沃尔玛、大润发、家乐福这样的偏重食品的零售卖场;最近几年前出现的苏宁、国美的家电卖场。以上的几种不同行业都从传统百货业中脱离,走上了专业的平价卖场行列,并且提供比百货商场数量多几十倍的商品,以及更完善的服务体系。又便宜又多又好,消费者如何选择,不言自明。谁能赢得消费者,谁自然就能打赢商业模式之战。全城热恋希望钻石行业走上这条道路,我们不敢说这种变革会百分百成功,因为我们自己还是在摸索,但总要有第一个吃螃蟹的人来尝试才能够带动社会的前进的。Q3:如何看待蒂芙尼(Tiffany)、卡地亚(Cartier)这种国际品牌,周大福、周生生等香港品牌以及珂兰、九钻网、钻石小鸟等钻石珠宝类在线B2C服务商?季添羽:全城热恋,作为钻石平价卖场,竞争对手为传统的百货商场,我们革新的主要目的是要像家电、食品从百货商场中把钻石脱离出来,顾客想去买钻石不是想去百货商场,而会直接想到全城热恋我们这样的专业卖场里购买。蒂芙尼(Tiffany)、卡地亚(Cartier)这种国际品牌,以及周大福、周生生等香港品牌都是有较长时间的积累的,而全城热恋毕竟只是个蓬勃发展的新品牌。珂兰、九钻网、钻石小鸟等钻石珠宝类在线B2C服务商,大多是线上销售的,消费者从选择到拿到货品有的可能需要20天以上的时间,全城热恋更加注意的是实体店的体验,不仅品种众多,而且购买周期短,消费者可以在卖场感受到奢华的装修以及优质的专业服务。Q4:全城热恋如何让消费者相信能够用亲民的价格买到上乘的货品呢?季添羽:我们的供应商遍布世界各地,而且都是大品牌的货源供应商。全城热恋出售的全部钻石都是有GIA和NGTC证书的,消费者在网上是能够查阅到证书编号及镭射号的,现在精明的消费者对这些辨别手段应该还是比较了解的。Q5:?季添羽:购买克拉钻以上的客户,可以和商场签订“钻石回购协议”,保证三年内可以进行回购,以回购时钻石的价格进行交易,也就是说如果三年后钻石跌价,商场还是按原价回购,如果三年后钻石涨价,商场是高价回购,消费者只需负责少量的手续费即可