医药行业客户关系管理解决方案.pptx

文档介绍：XXX制药客户关系管理解决方案售前顾问:魏玉连电话132404949592014年12月6日医药企业统一营销需求分析用友统一营销解决方案客户案例实施计划药品营销全过程营销资源管理需求分析营销资源管理解决方案案例列表实施计划医药客户关系管理解决方案总览区域管理客户关系管理/营销资源管理/营销数据管理医药公司经销商客户异名产品异名销售组织销售代表医院管理纯销统方流向跟踪发货跟踪流向自动导入销量确认数据清洗医院潜力医生潜力医院分级公告电子邮件论坛消息中心医生分级进院开发费用报销会计凭证还款费用预算预算控制费用申请借款协同办公客户管理流向管理SQLserveroracle费用分析客户库存进院分析指标达成预算执行客户化开发平台科室管理医生管理科室潜力三品发放活动招标地图招标项目投标产品投标阶段投标竞品投标分析投标管理文档管理手机短信采集任务数据查询流向采集运行日志自动采集人工采集结算预警代理协议承兑扣点政策预警费用结算返利政策费用管理工作流平台药店日程管理日总结周计划销售区域招聘申请岗位人员人才库应聘人员信息招聘计划系统管理上量开发销量跟踪行为管理预警与定时任务平台课件库题库会议申请会议签到课件播放答题互动会议管理抽奖会议评价会中监测问题收集人员管理费用计算费用计算单返利单费用支付事业部网页采集直连采集行政区域360o客户管理基本组织营销销量医院名称、所属省市、进货渠道地址、电话、邮编、网址关系等级(良好、矛盾)医药等级(三甲、三乙等)医生数、日门诊量床位数、床位周转率拜访频率、最长拜访间隔产品的适应症患者数平均处方量产品的潜力销量各月的目标销量实际销量潜力销量达成目标销量达成销量逐月环比销量排名医院评级医院异名医院分管(业务员及分管历史)负责的经销商负责的代表科室(医生数、门诊量)医生(医师等级、关系支持度)医生的人脉关系医院拜访计划与拜访活动计划与活动科室会议进院开发与销量跟踪样品、促销品、宣传品发放费用政策费用申请、借款与报销360o医院户管理医院档案下的选项卡,根据用户需要可灵活设置:医院与代表关系(分管关系)医院与代理关系(代理协议)医院与商业关系(配送协议)360o医生管理全面反映医生的拜访、潜力、潜力达成、处方等处方医生的价值评估模型结合处方医生的潜力和支持度建立矩阵式价值的评估模型医生潜力基于每个具体的产品/治疗领域医生的潜力是一种客观存在,并非一成不变,会随着环境的改变发生变化医生潜力=病人总数或开出的相关处方总数医生潜力≠企业产品的销售额(医生的支持程度)处方医生潜力和支持度的定性、定量标准例如:某抗肿瘤产品适用症:晚期结直肠癌一线治疗目标科室:消化科、肿瘤科、普外科、介入科城市差异:重点城市/一般城市5大城市BJ,SH,GZ,NJ,HZ潜力(Potential)支持度(Support)以下指标满足一条即可ABC123每周相关处方数量≥4≥3≥2≥30%≥20%≥10%每周相关目标病人数≥10≥7≥5≥30%≥20%≥10%每周门诊量≥20≥15≥10≥30%≥20%≥10%其它城市潜力(Potential)支持度(Support)以下指标满足一条即可ABC123每周相关处方数量≥3≥2≥1≥30%≥20%≥10%每周相关目标病人数≥6≥5≥3≥30%≥20%≥10%每周门诊量≥15≥10≥8≥30%≥20%≥10%