6-客户开发跟客户服务(傅吾豪).ppt

文档介绍：:傅吾豪现任:上海傅吾豪投资管理公司董事长海峡证券金融研究中心总经理主要工作:金融行业管理、服务、营销研究前言未来证券服务的两个方向消失的证券服务创造的证券服务消失的证券服务证券服务本身已融入生活场所,客户没有『现在我正在使用证券机构所提供的金融服务』的意识网上下单、手机证券、短信服务、网上转账.......创造的证券服务针对复杂而多样的客户个别需求,客户和证券服务单位共同打造的个人理财服务储备晚年生活所需、增加资产、创业、为满足复杂的客户需求而设计的商品(保本、不保本、保息、不保息)证券服务的两个方向证券服务家庭人口减少准富裕层扩大从储蓄转为投资的潮流对投资需求的证券服务资讯技术进步金融管制放宽手机证券网上下单融入、意识不到、看不见的证券服务消失的证券服务互相理解、共同创造的证券服务创造的证券服务金融从业人员&客户投资规划IT&通路站在客户的立场请回答~到处都在拼佣金客户为何要选择我们团队?到处都在拼服务我们提供什么差异化的服务作为竞争力?我们团队的优势与差异化服务如何透过有计划的营销活动广为人知?第一单元学习后,再次回答!站在团队的立场必须认知行业发展至今,光是~一套营销管理办法一套分配机制一群客户经理远远不够!前言小结本次课程分享主轴专业沟通能力提升未入市客户开发与维护技巧已入市客户开发与维护技巧第一单元已入市客户开发与维护技巧营销队伍行动之前必须思考的事已入市的客户想什么?要什么?怕什么?或者说,客户最想从我们这儿得到什么?站在客户的立场