第九章 公共组织的管理与运作.ppt

文档介绍：第九章公共组织的管理与运作本章内容公共组织的管理公共组织的领导与决策公共组织的执行、沟通和协调公共组织的反馈、监督和控制一、公共组织的管理(一)公共组织管理的特点人本性管理的起点和归宿都是人管理过程的人性化管理活动的整体过程规归根到底都是人的活动过程公共组织自身存在方式的人性化服务性公开性规范性协调性强制性绩效性(二)公共组织管理的职能决策职能计划职能组织职能协调职能指挥职能控制职能程序性职能任务性职能政治职能经济职能文化职能二、公共组织的领导与决策(一)公共组织领导领导者领导者是组织某种意图的集中体现者和实际承担者领导者作用的发挥是通过影响力来实现的领导者的影响力是一种基于权力的行为方式公共组织的领导者有正式组织领导者和非正式组织领导者两类领导影响力的行使路径个人权力影响力的基础体格能力个人职位与职权个性专家型能力或知识控制资源的能力领导影响力的行使路径整体性权力影响力的基础职权层系规章制度组织气氛技术控制资源控制权力影响力表现形式外显方式内隐方式强制程序化的制度利益交换说服教育组织的生态环境组织氛围和人格感召