文档介绍：连江高速公路服务区目标客户调研报告
目录
一、调研基本要素
二、实地调研分析
三、问卷调研分析
四、总体研究结论
一、调研基本要素
(一)研究背景
福建高速公路服务区是高速公路的配套服务行业,服务区作为高速公路链条的一个重要环节,具有停车、购物、餐饮、加油、汽车维修、司乘人员休息场所等多种功能。也是塑造高速公路社会形象的重要窗口,同时也存在着四方面可提升空间:环境、档次、功能、品质。
在全面启动“福建高速公路服务区海西驿站”项目之际,我们深入调查研究项目的市场消费情况以及目标客户的消费需求,为项目的后期运营提供有力的数据支撑,特此本次项目组经过为期7天的实地市场调研,特出具本报告。
一、调研基本要素
(二)研究目的
了解服务站日均人流量以及车流量;
了解服务站商超日均人流量和消费额;
了解服务站餐饮日均人流量和消费额;
了解服务站加油点日均人流量和消费额;
了解目标客户消费行为特征;
了解目标客户对服务功能的需求;
了解目标客户的身份特征。
一、调研基本要素
(三)研究应用
调查服务站的市场状况;
调查服务站目标客户特征;
调查服务站目标客户消费能力;
评估服务站的市场消费潜力;
根据用户需求确定服务站的服务功能;
根据用户需求总结服务站的发展建议。
一、调研基本要素
(四)研究思路
各类消费场所日均
消费额
各类消费场所日均
人流量和车流量
目标客户
服务功能需求
目标市场
目标客户
现有进驻商家
目标人群
目标人群
一、调研基本要素
(五)数据收集方法
调研对象:服务区来往消费群体
调研日期:2010年1月18日—1月24日
调研人员:邱晨曦林财周磊
调研方式:
1、实地调研(服务区的人流量和车流量调研)
调研时长:7天
(1)日均人流量以及车流量;
(2)商超日均人流量和消费额;
(3)餐饮日均人流量和消费额;
(4)加油点日均人流量和消费额;
2、问卷调研(服务区目标客户消费需求调研)
样本量:150份
(1)目标客户消费能力以及实际消费情况
(2)目标客户对服务站服务功能的需求
(3)目标客户的身份特征(目标市场的客户成分)
二、实地调研分析
(一)日均人流量以及车流量统计
1月18日
人流量与车流量的高峰期为:
10:00-11:00
11:00-12:00
12:00-13:00
14:00-15:00
二、实地调研分析
1月19日
人流量与车流量的高峰期为:
10:00-11:00
11:00-12:00
15:00-16:00
1月20日
人流量与车流量的高峰期为:
10:00-11:00
11:00-12:00
16:00-17:00
19:00-20:00
二、实地调研分析
1月21日
人流量与车流量的高峰期为:
11:00-12:00
13:00-14:00
14:00-15:00
15:00-16:00
1月22日
人流量与车流量的高峰期为:
10:00-11:00
11:00-12:00
14:00-15:00
16:00-17:00