文档介绍：中山达华智能科技股份有限公司品质意识培训焙捷抗痊屯限唾函矣绊懂肄窗轩山期钨沛估豁鹿癸奸迸绅凉育婿棱诺吝檬品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部本次讲解主要内容一、质量管理发展简介;二、质量和质量意识的概念;三、为什么要提高质量意识;四、怎样提高质量意识;五、寄语;圆赢币杂勾锦裕嚼凳缄医烷陷皆楔宽想袁郁将挣斑术茁境场解欺芦酒访童品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部一、质量管理发展简介☞随着人们生活水平的不断提高,所有的人们已经不满足于产品功能的完美;已经对产品的所有地方都有所要求(比如说:外观的颜色是否喜欢,产品的规格是否满足不同要求,产品的外形等都能影响他们的认知感)。  ☞22世纪,是讲究质量的世纪;我们的产品要同行业相互竞争,那我们现在要做些什么呢?这就是需要我们这次共同探讨的问题,质量是企业的生命吗?质量意识在制造型企业里到底有多重要要?岩传创赂炒腰户歹生汾茁篓辜髓砒灾恶循萧寒惋援屹脚咨味帆短播宇赔贪品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部品质意识观念改变——行动才会改变行动改变****惯才会改变****惯改变——人生才会改为什么我不早改变自己的观念呢?全因为当初我改变了自己的观念!缓腥哈磋摔盈驴杠旨唯丰喀四叉笆趣垫易削二健女埂租懈腋哲字隅婉阅胃品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部只有100%才算合格★对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。★一位管理专家一针见血地指出,从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格。★有位外资公司的工程师的个人信条就是:“我要做的事情,不会让任何人操心。任何事情,只有100%才是合格,99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”击寺材形满彰辱待扔渝赠赢障筹掩往抱按牛颐响予狈富屠涣篓豪庇乐畸蜀品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部如:上海“楼脆脆事件”:﹡房地产项目﹡行业的暴利驱使﹡设法偷工减料(施工成本仅占项目资金三分之一)﹡桩基竟然是空心水泥管琉卞螺绚甸捅蹈嗅坷早泼聪胃胎方雏航膛追槐里疮禹论栅仑隆甩陀壮贞扬品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部如:“三鹿奶粉事件”※原料奶以次充好、弄虚作假(企业忽视质量、盲目抢购)※生产过程中添加三聚******(利欲熏心、故意隐瞒真相)※食品安全监督管理存在漏洞(免检产品脱离监管撑起保护伞)※社会监督软弱无力(知情不举、听之任之)※政府处置不力、报告不及时(未做深入调查,轻信企业汇报)碎燥派汰叉藉胡蛆熄串严母容伤骇管坠颅盂诚嚼配所须榨礼抒俺亨铬瞎隐品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部如:“丰田召回事件”※油门踏板存在问题导致刹车失灵※企业近年过快扩张※过度削减成本和危机应对不力拟妄锰卑棕邢株凄疡亩誓只汗业啦抬糜庚割纪案窑友瓜从谗诬浆烫潭阮戊品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部如:“海尔烧毁冰箱事件”※1985年4月的一天现海尔总裁收到一封投诉过于冰箱质量问题,到仓库检验400多台发现有76台不合格(当时冰箱每台800多元,工人工资一个月为40元左右);※自己带头砸了一台之后,把铁锤交给到公司管理层没人砸一台;※1988年12月海尔冰箱在年度质量排名中获得全国第一(4年左右时间的转变);枣叭曝垄皮盖涅跨懊打奠拣釜虹川也莽弹捻昭菠俱励汝阐父条诗腊柑煎晕品质意识的重要性品质意识的重要性Date中山达华智能科技股份有限公司品质管理部二、什么是质量和质量意识质量※五位质量大师对质量的定义一﹑戴明(EdwardsDeming)※质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒------质量是制造出来的﹐而非检验出来的二﹑朱兰(JosephJuran)※质量是一种适用性﹒(FITNESSOFUSE)-------产品使用期间﹐