文档介绍：处理一件事情最重要的,一是态度,二是方法和技巧(2009-05-2113:44:22)转载标签:杂谈主持人:张红(北京教育学院)班主任:李卫东(北京市通州区运河中学)王淑君(北京市东城区和平里第四小学)张红:很多班主任都有这样的体会,学生的问题不害怕,怕就怕科任老师与学生间的冲突。案例中的袁老师也遇到了这种冲突问题。冲突可能是不可避免的。但是有些事情如果提前做好,冲突可以避免发展到白热化的程度。李老师,在您看来,袁老师在处理这个案例的时候,前面可以做哪些事情使这个冲突不至于发展到这种程度。李卫东:我认为袁老师可以每天把班主任工作做的细致到位,比如说每天到学校以后,注意观察学生,如果发现学生的情绪不对,或者有问题的时候,要及时进行解决。案例当中班主任了解学生情况以后由于没有及时解决,工作没做到位,所以才导致冲突的激烈化。张红:有时候一忙就忽略了这个问题。李卫东:第二,我觉得要同任课老师经常沟通,进行交流,特别是要把握班内一些小团体的情况,定期同任课老师进行交流,这样的话,让任课老师有个心理准备。张红:有一位班主任,他每一次都向孩子们非常隆重地推出任课老师,同时也主动去找任课老师,说自己班的孩子看起来闹,心眼可好了,特别热情,老惦着他,等等之类的。先把感情这个桥搭上,出事的时候,它就是一件事,而不是后来好多事。所以情感的问题很重要。李卫东:我觉得协调与任课老师的关系,先要把任课老师各方面的情况向同学们进行介绍,增加对老师的认同感,能够从心里接受他。张红:好多矛盾一方面可以说是技术问题,但是另一方面跟心力的认同关系太密切了。李卫东:应该定期召开班干部会,充分发挥班干部的作用。张红:班主任在中间起什么作用呢?李卫东:你可以定期把握班里的一些情况,一些老师表面上看不到的情况。把有些信息跟任课老师进行交流,使老师有心理准备。张红:还有就是掌握一些动态的情况,因为一个老师的精力毕竟是有限的,通过多种方式的沟通,能够使很多情况都进入到自己的视线范围内,不至于出现一些遗漏。我们不能避免所有的事,但我们可以有效避免一些大的事。平时多做一些铺垫工作,这样的话,矛盾不会升级,就能有效的避免严重的冲突。袁老师在解决冲突问题的时候,采用了一种很有意思的方式,叫心理剧,而且特别有趣的事是,他第一次用,觉得还很成功。第二次却很糟糕,他想补救的时候,就已经来不及了,结果造成了那样一个结果。王老师,要是你来处理这个问题,您打算采用这种方式吗?王淑君:我肯定不。因为我是比较排斥这种心理剧,因为这件事不是很好的一件事,师生之间的矛盾,你用心理剧演出来,容易使矛盾扩大化,造成新的矛盾。老师的面子没有了,学生的面子也没有了。我觉得这种事矛盾是双方的,你公之于众,没有隐私可言。张红:听你这么说,我想起来中国有句古话,叫“颂善于公堂,归过于密室。”就是有问题,尤其是需要协调的问题,还是私下解决的好。王淑君:所以我不会采用心理剧。张红:那您打算怎么做?王淑君:矛盾是双方的,首先我不能够激化矛盾,作为班主任要协调学生和老师之间的这种关系。张红:有一个词特别重要叫激化。实际上很多老师不是有意去激化,包括袁老师,他也是想协调这个关系的。但客观上把这个矛盾给激化了,有时候也跟我们的心情有关。我不知道两位有这种感觉吗?很多班主任说了,有时候任课老师老来说咱们班孩子不好,心里可难受了。跟家长听人家说自己孩子不好