好帮手客服首次使用说明书.doc

文档介绍：首次使用好帮手在线客服系统从哪里开始?当用户初次打开客服软件,该给软件添加哪些信息?如果您是初次使用好帮手客服软件的用户,您可以参看一下这个文档。只需完成三个步骤:生成代码→添加客服→风格设置或者您还可以参看打开软件时弹出的使用向导,向导将会教您快速熟悉并使用客服系统。一生成代码点击管理中心生成代码1选择代码格式如何判别代码格式,方法如下:首先,在地址栏输入您要嵌入客服图标的域名然后点击查看→字符编码,带有黑点的代码格式就是该网页的代码格式2复制代码3生成代码生成代码有两种方式方法一:打开网站后台,将代码复制后插入您所绑定的在线客服网站的支持源代码处。方法二:复制代码粘贴到网站的公共文件中去。注:如风格、模板、头文件、尾部文件或一些js文件等等,,,,:好帮手提供两种不同类型的客服图标,如下图窗口模式,嵌入网页模式如果您选择的是窗口模式,只需嵌入一次代码即可。如果您选择的是嵌入网页模式,需要增加一个步骤,如下图选择图标样式,并将下方的代码插入网页代码中。附:各网店系统嵌入客服图标的方法V5shop嵌入代码方法(/?topicid=21)SHOPEX嵌入代码的方法(/?topicid=20)HISHOP的嵌入方法(/?topicid=19&forumpage=1)好帮手在线客服之ECSHOP的嵌入方法(/?topicid=18&forumpage=1)好帮手在线客服之我的网店嵌入方法(/?topicid=22&forumpage=1)二添加客服1建立部门点击管理中心部门管理,先给客服系统建立有序的部门,便于管理。填写部门名称,确认后点击添加如果您选中了上方的部门信息,请先点击绿色加号,清空原有的部门名称后,再添加部门。2添加客服点击管理中心添加客服,可添加无限座席,并针对不同的客服,给予不同的权限。给不同的客服设置权限。,拥有此权限的客服可以看到在线访客,对访客投放广告和主动发起对话三风格设置点击管理中心的风格设置(仅针对选用窗口模式客服图标的用户)