文档介绍：品质部绩效考核
目的:为规范公司管理,有效评估业务部工作业绩,引导部门日常工作,建立公司价值观念,本着客观、公正原则,特制定本办法。
内容:考核的内容和方法见下表:
考核项目
权重
考核内容
考核办法
备注
检验标准
15
标准建立达成率:目标100%
标准建立及时率:目标98%
标准不符合率:3%以内
由人力资源部组织生管和采购部根据记录数据测算打分
标准建立所需时间由品管部提出,相关部门讨论同意后执行
根据规范操作未能有效管控或品质过慎视为不符
品质误判
10
标准引用失误
未严格按标准要求执行或对标准理解偏差导致失误。
与客户判定不符。
其它质量事故鉴定属于品质误判的情况
由业务部根据客诉或业务部特采情况统计每月打分一次。
质量损失成本
10
由质量问题导致的额外费用目标:
每季度由财务部统计计算一次,所得分数为下一季度每月该项的得分
劳动纪律
5
是否有违反《员工手册》上明令禁止的事项
由人力资源部根据《员工手册》扣分,警告项扣1分,记小过扣2分,记过扣3分,记大过扣4分
管理能力及工作素养
15
是否有较强的时间管理能力和习惯
是否能较好控制本部门人员编制
本部门是否形成良性的人员梯度,是否能较好的满足公司发展需要
能否积极主动帮助协作部门
本部门是否有较好的工作和学习氛围,是否有定期培训并测量培训效果
由人力资源部组织部门主管领导每月打分。
持续改进
10
质量事故原因分析是否准确
由销售部组织本部门相关销售主管根据客户反馈情况打分
是否积极落实客户的持续改善要求
是否及时有效落实