文档介绍：中国地板10佳品牌之服务篇
经过20多年的发展,我国地板行业经历了由“价格竞争”到“品牌竞争”的转变,“品牌竞争”的关键环节之一就是服务。另一方面,由于木地板属于半成品,因此服务也一直是木地板市场竞争的核心要素之一。但服务不能是一句空口号,也不仅是一句承诺,服务是一种品牌理念的升华,服务更需要落实到实实在在的行动上。那么作为2010年强化类中国地板10佳品牌荣誉的获得者,在提高自身的服务水平上又有什么高招呢?
升达地板
不断完善产品体系和服务去满足客户的各种实际需求和心理需求。认真做好产品售后服务,保障客户的每一分利益,解决客户的后顾之忧。做到售前服务省心、售中服务称心、安装服务放心、售后服务安心、跟踪服务舒心的“五心服务”,带给每一位客户最满意的全程服务体验。
双凤地板
真诚听取客户的意见与要求,分析、调整并提供真正有利而且可行的建议方案,做到消费者利益高于一切。以专业化队伍、专业化工具、专业化服务行为,努力做到全方位专业化服务。
圣象地板
在建材行业中首推服务品牌“地板管家”,并承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。为方便客户,圣象集团专门成立了服务与信息中心,主动提醒、定期排查,真正为消费者提供物超所值的消费利益。
汇绿地板
汇绿公司不仅提供优质的产品,更提供优质服务和贴心的关怀,从售前提供相关产品和专业知识的咨询和服务;到售中免费安装,免费提供在安装过程中出现问题的解决方案;再到专业的售后服务队伍会提供上门服务,让顾客体验到无后顾之忧的保姆式服务。
欧龙地板
欧龙提供的不仅仅是高质量的产品,还有优质的配套服务。包括免费的产品咨询;免费售前丈量;专业设计建议;专业安装施工;赠送相关产品资料;提供装修搭配指导;专业的安装与保养咨询;终生免费上门服务;遍布全国的销售网络;15年质量保证等等
欧圣地板
坚持“追求完美至诚服务”的服务理念和“至诚至真、全心全意的为客户提供地板问题的整套解决方案”的服务方针,以满足消费者苛刻的居住要求为目标,不断进行创新和超越,力求将超凡出众的概念转化为现实,让科技、智慧化为触手可及的地板文化。
美丽岛地板
推行金牌服务,不断追求精益求精的品质和完善的服务体系,以最好的产品和最贴心的服务回