文档介绍：固话业务知识培训城区分公司2013年5月7日目录四、普通电话业务介绍二、融合业务介绍三、智能话吧业务介绍一、宽带业务介绍固定电话业务介绍本地电话本地电话是指最基本的语音电话业务,包含后付费、预付费两种方式。后付费本地电话后付费本地电话是固网运营商提供给用户的最基本语音服务,用户可将话机终端通过运营商提供的铜缆、光缆接入运营商网络,并与其他PSTN网络通信。预付费本地电话顾名思义,预付费本地电话即在本地电话上增加了预付费属性。预付费本地电话电话业务是指电话用户在开户时或者通过购买一定面额的充值卡(密码卡)等方式为自己的帐户上注入一定的资金,建立呼叫时,基于用户的余额情况决定建立或者拒绝呼叫,在呼叫过程中实时计费和扣减用户帐号上的金额,资金用尽即终止呼叫,实现用户为呼叫或者使用其它业务预先支付费用。普通电话业务资费政策注意:营业区间通话,、/分钟。营业区划分:韶关城区(含浈江区、武江区、曲江区)、乐昌市、南雄市、仁化县、始兴县、乳源县、翁源县、新丰县,共8个营业区。宽带+固话融合政策产品套餐名称:固话创新-欢乐省固话单产品资费项目资费固话优惠资费月租免费悦铃、来电显示、接听宝、亲情号码功能按标准资费收取,,(不含台港澳)、台湾、、(含市话、国内长途(不含台港澳))预存赠送1、预存100元送50元话费,分10个月赠送,每月赠送5元。赠送费用抵扣所有费用项目。赠款当月到账。2、预存100元送话机一部。第1、2点用户可选择其中1项。也可同时选择,同时选择时即预存200元,送话机一部和50元话费。以上优惠资费政策必须为宽带和固话参与融合捆绑后,才能享受,固话的首月套餐与融合套餐中固话侧的资费一致,即固话融合前后资费一样。普通电话业务介绍预付费智能话吧业务介绍一、产品介绍广东联通推出预付费智能话吧业务。预付费方式是指由智能话吧用户必须先对其帐号进行充值预付金额,用户通话时智能网必须对其帐户进行鉴权,余额不为0才能通话(免费号码除外),智能网系统对所有的通话进行计费并实时扣费。该业务采用华为窄带智能网平台、可通过PSTN、NGN(AG/IAD)方式实现接入。二、智能话吧具有以下优势:1、无月租,无低消;2、便于费用控制,不容易产生欠费;3、资费低廉,节省话费;4、集中提供业务,便于管理、利于提供优质业务;预付费智能话吧政策智能话吧语音管理流程*预付费智能话吧业务提供语音管理流程,用于给用户提供方便的查询余额、充值、修改呼出权限等功能。一、本机操作流程:1、用户拨管理流程接入码19688;2、本机管理直接按#确认;3、鉴权通过后,进入主流程,听语音提示:查询余额请按11#,查询有效期请按22#,修改密码请按33#,充值请按44#,呼叫权限设置请按55#;4、用户可以选择11#、22#、33#进行直接查询余额、查询帐号有效期或是充值;5、如果本机管理的用户选择33#或是55#,进行修改密码或是修改呼出长权的操作,则必须先输入密码,由智能网进行鉴权,鉴权通过后才能进行下一步的修改操作。智能话吧语音管理流程二、异机操作流程:1、用户拨管理流程接入码19688;2、输入需要管理的电话号码,并按#确认,号码输入不带区号时,默认同主叫号码的区号一致;3、输入管理密码;4、鉴权通过后,进入主流程,听语音提示:查询余额请按11#,查询有效期请按22#,修改密码请按33#,充值请按44#,呼叫权限设置请按55#;5、用户直接输入要操作的功能代码,按照语音提示进行下一步操作。