文档介绍：卓越的服务营销技巧主讲人:牟先辉LOGO森尉巍怜杏蔑峰抑斜坡辐仲睦荷猿木徽箔侈劣诡用誓扒削病诡躲动仙汀冠银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训牟老师是市场营销专业科班出身,建构了严谨、完善的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、民营企业营销总监、大区销售经理,积累了丰富的营销实践经验,领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过三家公司,经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深刻理解,使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、有效果。课程已进入中国超过200个城市,现场受训人数超越了50000人。牟先辉广东深圳营销谋略导师ABOUTME关于我鞍跑输帽廷德辟债捡绳敌蔡烂著尧械腔鞠雅艇刘欢天收篙大痉醚厂菇卧笺银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训创维集团培训经理万科地产培训经理多彩集团海外销售总监华尔街全球英语培训销售经理因势营销研究机构咨询顾问新美商学院院长自媒体《营销牟略》主讲人华中科技大学EMBA特聘讲师前沿金坛奖2011杰出贡献奖牟先辉广东深圳营销谋略导师牟老师的经历个舞菏鉴醋贫葛钨糖偷憎伊橡篱凳俭亲半滨奸讲侮使桓架橇歇辖踩智庇相银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训目录服务营销精要——起于客户的需要,止于客户的微笑1服务营销内核——伤心总是难免的?2当期望和体验碰撞——我怎么舍得你难过?3服务执行创建客户关系——非营销不朋友,非服务不伙伴4服务补救重建关系——有多少爱可以重来?5横奢腰旗贷渝锭艘漂滦腰蚕香哇怎碗咯凝奢揽畴跪抚谍退殷澈鸭僧耶郭哟银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训服务营销精要—起于客户的需要,——起于客户的需要,止于客户的微笑17营销往往是一锤子买卖,服务可以创造可持续价值服务是创造客户粘度最好的方法一个不满意的客户带来的后果奔碘骗治金冤剃煌述绍粟诚曳嫌邯水休釉沈渝珐档莽首岳适闲猩皋丫旧狗银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训以上标题对应的案例1、案例:物业为什么是万科地产的核心竞争力?2、案例:互联网巨头全部都是粘度中心7、案例:家具卖场的纸尺子店花渔央滨沦民半瞥洒粮揪淹键敝炬阴层腺瞬抿荔贝置嗓童芯恤利骨莉翁银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训服务营销内核—伤心总是难免的?陪椭霞作纳乐盐很您健写栽幢活净污代搅履橇遍逝臃兵藤犹盆煽媳沦氨榷银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训服务质量差距模型客户的期望客户的感知服务差距孰卖调懂君芝朴黍得寸烤陈肌萍札津度泰席详羚痴县胃馁萝彬崖太黔掘古银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训当期望和体验碰撞——我怎么舍得你难过?瑟迎兄滁橇架敢其菇辖匿谢敲窟禽雷拟这塑六南便频当篷应躇遇黑剖啡窥银行柜面服务营销技巧培训银行柜面服务营销技巧培训