文档介绍：小组成员:——以杭州地区为参考对象目录1234市场分析环境分析顾客分析4P策略产品(Product)价格(Price)渠道(Place)促销(Promotion)一、市场分析中国是世界服装消费大国,近年来中国服装消费能力迅速提高表现优越。中国人均纤维消费量2000-2007年复合增长率为15%,而同期的全球人均纤维消费量增速为3%。ZARA作为服装巨头,已占领了全球相当可观的市场份额,当然也不会放过其在中国市场的分割。随着ZARA在北京、上海、杭州等地门店的开张,单日营业额达60WRMB的奇迹也在不断上演。二、环境分析环境分析外在环境分析(1)欧美市场的消费能力固然高,但竞争也日益激烈。全球著名的一些零售商如H&M等都纷纷选择在中国开设门店来提高自己的营业额度。(2)随着中国的消费能力提高,中国消费者已经不再满足于吃饱穿暖,转而将目光投放于一些时尚名品,中高端市场不断扩大。(3)杭州作为沿海城市同时又为浙江省的省会,其消费水平比一般的内陆城市要高出一倍。据了解,上年度杭州大厦兰蔻专柜就创造了季度销量全球第一的优异表现。由此我们可以看到,杭州的消费能力非常高,中低端市场的断层很明显。内在环境分析(1)竞争对手的增加以及金融危机对于欧美市场的冲击,ZARA转战中国并占领大部分的市场时机成熟。(2)ZARA需要在中国这个消费大国占有市场份额,必定需要铺张多家专卖店。三、顾客分析消费者购买决策过程目标群体构成目标群体消费形式特点