文档介绍：公务礼仪知识培训
公务礼仪知识培训讲师:谭小琥
谭小琥老师
老师介绍:
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练(RCC)
中国式沙盘模拟培训第一人
授课风格:
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。
——***集团
讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。
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谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
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告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!
——联邦家居
公务礼仪知识讲稿
我国素有礼仪之邦的美誉,礼仪文化源远流长,并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华”。随着社会的进步,市场经济的发展,人们对内外交往的日益频繁,礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。
公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流共同遵守的最起码的行为规范,反映着社会交往中人们的交往方式、公德水平、审美情趣。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗****惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活****惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高,礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称,是人们在各种社会交往中,互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分,具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容,反映着
对人对己的尊重,是人们心灵美的外化。仪式指行礼的具体过程或程序,是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中,常常要举办各种仪式,以体现出对某人或某事的重视,或是为了纪念等等。
基本的礼仪原则:一是敬人的原则,即礼貌待人,尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重,自我对照、自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意、以诚待人,不逢场作戏、言行不一。
一、见面
问候(您好!),欢迎(欢迎来到南通大学!),自我介绍(我是南通大学**部门),任务(很高兴成为您的联络员)。
二、握手
1、握手的顺序。在上下级之间,应先上级伸出手后,下级才能接握;在长幼之间,应长辈先伸手后,晚辈才能接握;在男女之间,应女方先伸手后,男方才能接握;迎接时,主人先伸手表示欢迎,送别时,客人先伸手,表示送到此地为止。伸手的距离一般为一米多一点。
2、握