文档介绍：13年工作回顾与总结 XX年工作总结紧张、充实的XX年即将过去,回顾这一年的工作, 有点欣慰,也有点遗憾。但随着公司各项工作业务的蒸蒸日上,我看到更多的则是对未来的憧憬和希望。过去的一年里, 在公司领导的带领下,顺利完成了办公室后勤各项工作。通过一年来的学****实践,使自己稳步成长,在行为标准、思想觉悟和工作能力上尽快的向公司要求的目标靠拢,从每件小事做起,认真履行职能、发挥作用,为公司的发展开展了一系列扎实有效的工作,现将XX年工作总结如下: 一、XX年的主要工作 1、圆满保障公司各类接待89次,安排住宿150余次, 鉴于公司职工宿舍相对紧张,一年来对职工宿舍进行大的调整3次,住宿登记5次。 2、认真对每次来菜进行验收,全年共计验收入库24次, 检点库存12次。 3、全力做好水线值班人员生活保障工作,及时协调供应蔬菜、生活用水及各类生活用品60余次。 4、每月认真核对数据,按时上报食堂报表,及时向厨师长通报亏损金额,并多次与厨师长沟通,查找亏损原因。 5、由于设备软硬件原因,多次对食堂饭卡机系统进行维护,保证饭卡机系统正常运行。 6、至11月,按时上报各部门每日申购单,并及时与库房核对材料入库情况,多次与采购人员沟通,催促急用材料按时到位。 7、参与公司生活区广播系统的安装和篮球场建设,并坚持每天按时播放广播。 8、在殷总的指导下,建立完善了《德泰公司招聘管理渠道说明》,并在“酒泉在线、嘉峪关在线、酒泉人事人才网”发布相关招聘信息16条。 9、做好公司文化活动组织工作,在薛主任的指导下顺利组织开展了“五一”职工文体比赛。 10、本着服务机关,服务大众的原则,认真做好办公楼、机关楼网络维护和故障排除工作,全力做好机关一各位领导及各位职工的日常生活保障工作。 11、认真完成领导交办的其他工作。二、存在的问题一年来,我时刻秉承“把工作当成学****把学****当成工作”的信念,努力在日常工作中不断学****及时掌握工作方法,努力提高自身素质,虽然能按时按照领导的要求完成各项工作,但也存在一些不足,主要表现在: 1、综合协调能力方面欠佳,遇到问题容易急躁,处理问题不够冷静,不能及时抓住领导给予的提升机会。 2、行政后勤工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。 3、业务理论知识水平欠缺。 4、工作中缺乏创新思维等。三、今后工作的基本思路在新的一年里,我决心努力提高业务水平,认真完成各项工作任务,扬长避短,为公司经济跨越式发展,尽一份绵薄之力,我想我应努力做到: 1、加强学****拓宽知识面。努力学****矿山企业的相关知识,根据工作实际创新工作方法。 2、与各位同事团结一致、互帮互助,适时沟通努力圆满完成各项工作任务,形成良好的工作氛围。 3、本着认真做事的原则,做好领导交付的各项工作任务,真正做好领导的小助手。 6总之,在过去的一年里,在公司领导以及各位同事的大力支持和帮助下,经过个人努力,基本上完成了各项工作任务。尽管取得了一些成绩,但我深知,办公室工作没有止境,如何更好地服务机关、服务大众,更好地发挥协调与服务职能,更好地开拓创新和持续发展,仍然是我今后在工作中需要不断思考的问题。我深感重任在肩,不敢有丝毫懈怠。展望XX年,我将在公司领导的决策和带领下,继续努力扎实工作、奋发进取,围绕新一年的工作思路和工作重点,与各位同事团结一心,争取在新的一年取得新的更大的成绩。以上是我对这一年来工作的总结和14年工作的基本思路,请各位领导、同事审议,不妥之处敬请批评、指正,并提出宝贵的意见与建议,为下一年能更好地完成各项工作任务奠定基础。总结人: XX年12月15日 XX年度个人总结---南极人旗舰店客服组长一、概述 XX年,我最值得骄傲,也是最辛苦的一年,公司给我提供了很好的学****锻炼平台!我是在5月份的时候进入南极人项目组,当时旗舰店客服只有6人,7月份开始第一次聚划算活动,到最后的双11大型活动,双12.........一波接着一波,人员也从原来的寥寥几人增加到10几人!同时客服的整体素质也在不断的增加.........很感谢许总监对我的信任,和王总的关怀,让我对自己有了更足的信心,一定可以把客服带的越来越好! 二、新员工培训总结 XX年5月份很荣幸被挑选到南极人这么好的项目中,这也意味着我的担子很重,需要招聘新的成员,培训知识,同时对售后人员的指导,活动人员安排...........还算很成功的XX年一共培养了3位可以胜重任的人员,宋书阳、王春艳、康承迪在这个期间,我个人最欠缺的还是工作分配上,不能灵活的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算,由于当时的天天快递配送范围小,很多件不能及时送到客户手上,需要中转,导致很多件都在路途中客户就要求立即退款,这种只要交与售后处理就可以的,也是由于人员不足,我就一个人扛着,以至于把自己压的喘不过气来,也影响了其