文档介绍：it运维计划的方案 IT运维服务方案 XX年6月目录 1 XXXXXXXX公司的服务内容.....................................................................................................3 23 服务目标...............................................................................................................................3信息资产统计服务...............................................................................................................3网络、安全系统运维服务...................................................................................................4主机、存储系统运维服务...................................................................................................7数据库系统运维服务.........................................................................................................10中间件运维服务.................................................................................................................11 运维服务流程..............................................................................................................................13服务管理制度规范......................................................................................................................15 服务时间.............................................................................................................................15行为规范.............................................................................................................................15现场服务支持规范.............................................................................................................16问题记录规范.....................................................................................................................16 4应急服务响应措施......................................................................................................................18 应急基本流程.....................................................................................................................18预防措施............................................................................................................