关于来电接听案例的分析幻灯片课件.ppt

文档介绍：来电接听案例分析2、案例“XXXX,您好”“你们这里卖什么价格啊?”“均价10000元/平方米”请回答:下一个问题是什么?3、案例“XXXX,您好”“你们在什么位置啊?”“我们在…路上,靠近…路”请回答:下一个问题是什么?4、案例“XXXX,您好”“你们这里都有什么样的房型?”“二房、三房、跃层等都有的”请回答:下一个问题是什么?5、案例“XXXX,您好”“您好,我听朋友说,你这里有房子在卖,是吧?”“是的”“那请问,二房有吗?”“有”“面积大概多少?”“90~110平方米”请回答:这通电话接听的不足之处6、案例“哦,我就在你们工地对面”“那如果方便的话,你现在到我们售楼处拿份资料吧”“我现在赶时间,周末再说吧”“好的”请回答:这通电话的不足之处7、案例“XXXX,您好”“请问7幢1202室的三房,还有吗?”“没有了”/“有的”请回答:这通电话存在的不足之处8、请列举留电话的方式(3种)