文档介绍：酒店顾客满意度调查问卷
来源:职业餐饮网发布时间:2012年01月16日点击数: 700 【收藏】【讨论交流】
xx酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:
   您好,我们受xx酒店的委托,为了使xx酒店的服务质量提高,从而使您享受到更好的服务,特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密,请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们饭店有什么宝贵的建议,我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢!
1、您是否经常住酒店?
   A 是 B否
2、您是第几次入住我们酒店?
   A 第一次 B 第二次 C 多次
3、您是通过什么样的方式知道我们酒店的?
   A 电视 B 广播 C杂志 D 报纸 E 网络 F 旅行社
G 亲人朋友推荐 H 其他------
4、来我们酒店用什么样的交通方式?
A 开车过来 B 坐公交车 C 坐出租车 D 步行 E 其他------
5、我们酒店的卫生怎么样?
A 干净 B 一般 C 脏
6、饭菜的质量怎么样,是否符合你的口味?
A 符合 B 勉强接受 C 不符合 D 很难吃
7、您对我们酒店服务员的服务态度
A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
8、您对酒店服务员的服务效率
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
9、您对我们酒店周边的环境
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
10、您对我们酒店内部环境
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
11、您对我们客房的整洁舒适
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
12、您对我们客房的隔音效果
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
13、您对客房的设施设备方便有效
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
14、您对客房一次性用品的质量
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
15、您对我们酒店客房的性价比
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
16、您对我们酒店安全性的评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
17、您对我们酒店的总体评价
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店
A 会 B 不会
19、您下次来是否还会选择我们酒店
A 会 B 不会
20、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议
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21、个人基本信息(仅供分析使用,我们将会对此严格保密)
姓名:___ 性别:___
年龄:___ 职业: ___ 电话号码-----
月收入:A、1000
—2000 B、2000—3000 C、3000—4000 D、4000以上
再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作,谢谢! 
餐厅员工满意度调查表
来源:职业餐饮网发布时间:2011年04月07日点击数: 3254 【收藏】【讨论交流】
填写日期: 年月日
为了提高员工的工作积极性,完善餐厅各方面管理制度,并达到有的放矢的目的,现对我餐厅员工进行此次不记名调查,希望大家从餐厅及自身的利益出发,积极配合,认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意!
第一部分(行政人事管理部分)
1、你认为餐厅的招聘程序是否公正合理?如果不合理,应在哪些方面还须改进?
A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理,需改进的方面:
2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核(可多选),
A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他:
3、在绩效考评中,你认为2题选项中哪项应为主要考核内容:
4、你认为餐厅应该依据下述哪些标准发放薪酬(可多选):
A、绩效考评结果 B、学历 C、在餐厅服务年限 D、其他:
5、在薪酬标准中,你认为4题选项中哪项应为主要依据:
6、你认为与餐厅签哪种劳动合同更为合适(只限专职员工回答)?
A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制,如果员工认为餐厅不合适或餐厅认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。
7、你认为餐厅目前的福利政策(节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险)是否完善,若不完善,还需进行哪方面的改善。
A、是 B、否,改善:
8、你认为自己最需要哪些培训?
9、你认为是否有必要对餐厅的中层管理人员进行管理知识培训?
A、有 B、没有
10、如果是技术认证培训,并且需要个人出资,你最