有效沟通.pptx

文档介绍：—职业素质与职业技能提升训练之一什么是沟通?目录沟通的概述沟通的难点沟通的技巧职场的应用1、、、沟通的作用说明事物、传递信息,让人理解,让人接受;获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障;交流情感,改善关系;统一思想,营造团队精神,提升工作士气。、沟通的重要性常常出现这样的情况:我一直以为你知道,我真的很欣赏你,真的不想让你走!我一直以为你知道,我真的很在乎这个团队,真的舍不得走!可是,一切已成定局,非常遗憾……A:排队两小时,没说两句就让我去拍片,这医生行不行呀?B:我一大早瞧了这么多人,上厕所的时间都没有,让你去就去,浪费我的时间。A:这医生的态度真差。B:真是个难缠的病人,一点小病,大惊小怪……、沟通的重要性沟通无处不在,不限于形式大多数人,每天花费50%~75%的工作时间,以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。、、沟通的重要性很多时候我们抱怨下属不利,问题往往不是出在水平上,而是沟通上,研究表明,我们工作中的70%的错误是由于不善于沟通所造成的。、、、沟通决定生活质量亲子不沟通,孩子变成街头游童;夫妻不沟通,双人枕头同床异梦;朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松;师生不沟通,校园悲剧层出不穷;劳资不沟通,伙计员工引起内讧;同事不沟通,工作学****做无用功;我们不沟通,大好签呈自己葬送。