文档介绍：保安计划书安保项目计划书二〇一四年十月二十日目录一、物业人员素质标准.....................................................4二、保安服务工作方案……………………………….…5三、保安处置突发公共事件预案…………..……….…..8四、日常管理服务标准及服务质量控制.........................11 物业保安资料汇编一、公司保安员人员基本条件………………………....15二、人员培训……………………………………….…...15三、岗位职责………………………………………..…..17四、基本行为规范…………………………………..…..18五、值勤规定………………………………………..…..19六、岗位纪律………………………………………..…..20七、卫生制度………………………………………..…..21八、服务标准…………………………………………....21九、服务标准承诺和质量控制标准…………………....21十、紧急事件及处理原则………………………………22十一、建立和遵守应急预案机制……………………....22十二、紧急集合方案…………………………………....23 服务宗旨您的需要我们的责任您的满意我们的追求公司理念客户是朋友人才是根本服务是核心质量是生命团队精神企业的命运就是个人的命运企业的发展就是个人的发展质量方针坚持服务为本完善作业规范建立高效机制强化持续改进一、物业保安人员素质标准一、中级保安人员素质标准年龄20-35周岁; 无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录; 参加过特保岗前培训、接待礼仪、重点守卫、消防知识、处突能力、及相关法律培训,有较好的礼仪接待、语言表达能力和特保勤务工作能力;形象较好,身体健康无各种疾病,身高175公分以上;反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强;有参加大型文体、娱乐、高端人士护卫、企业开盘庆典活动经验。二、初级保安人员素质标准年龄55周岁以下; 无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录; 参加过保安员岗前培训或其它法律培训,有较好的文字识读、语言表达能力和保安勤务工作能力。形象较好,身体健康无各种疾病,身高170公分以上;反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强;初中以上学历。二、保安服务工作方案为做好甲方的安全保卫工作,维护辖内良好的秩序。根据国家有关法律法规和《保安服务管理条例》,结合现场勘查情况和各岗位勤务职责,拟制定安全服务工作方案如下: 指导思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理条例》,认真遵守甲方和诚祥物业保安的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。任务目标做好安全保卫工作,维护辖内正常秩序、门卫人员车辆物质管理、治安巡逻、处理突发应急事件,预防和制止违法犯罪活动。服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》保安服务的内容保安人员通过门卫、守护、巡逻等方式所进行的安全保卫的相关服务,包括预防火灾、偷盗时间,破坏事故以及对突发事件的处理等服务,维护好秩序安全,配合甲方应急响应工作,保障正常的生产、生活秩序。保安服务岗位及具体职责1、保安员职责熟悉甲方的概况、平面布局、消防安防设施设备分布情况,保持保安员个人仪表仪容,树立良好的精神风貌。 XX年保安部年度工作计划为加强保安部门管理,增强保安员的岗位责任、安全意识,进一步提高保安员的服务水平,全面做好公司的安全保卫工作,为公司创造良好的经营管理环境,全面总结XX年安保工作薄弱环节和不足,制定保安部XX年度工作计划。一、工作目标 1、认真学****领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务。 2、完善部门工作,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。 3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。二、主要工作计划措施一)、保安部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。 1、处理好与酒店各部门人员的关系。 2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。 3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。 4、保安做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。 5、做好车辆的接待、停放及防盗工作。 6、做好治安管理监控系统的保密工作。 7、严格按照公司的制度,做好每日的车辆收费工作,并上交财务部。二、把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍,确保公司业务经营正常运作。全面总结XX年安保工作薄弱环节和不足,加强部门工作、工作纪律、