2015年最新酒店服务员工作计划.doc

文档介绍：2015年最新酒店服务员工作计划xx年最新酒店服务员工作计划一:培训期间要求工装整齐,人员整齐。二:培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。三:培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。四:培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。培训时间60分钟15分钟:全员形体培训:要求跨立要领{其中考核个别房间价位}15分钟:贯彻服务员领位礼貌用语。30分钟:培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}领位礼貌用语:一、晚上好,欢迎光临黄金北岸。二、贵宾几位,有预定的房间吗?三、贵宾您好,订房人贵姓或手机尾号是多少?四、贵宾您好,为您安排中包可以吗?五、房间价位348元,这后不开发票278元,您看可以吗?六、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。七、楼层接待贵宾几位!八、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。九、贵宾您好,您的房间这边请。十、您的房间到了,祝您玩的愉快。vt对客语言:a,晚上好,欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗??中包价位348元折后不开发票278元,您看可以吗??,请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?{顾客说明信息后,服务员与主接核实确定房态}a贵宾您好,您的房间这边请,?c收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。贵宾您好,您的房间里面请,您的房间到了,祝您玩的愉快!本章链接:wen/fuwuyuangongzuojihua/(“hzh3”);s(“hzh4”);s(“hzh4b”);2015年最新酒店服务员工作计划相关内容:2016酒店服务员工作计划范文参考一:培训期间要求工装整齐,人员整齐。二:培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。三:培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。四:培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。销售部服务员工作计划市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到...精选酒店服务员工作计划范文一、推动酒店企业文化建设,设立酒店学****园地充分利用酒店职工食堂墙面,在全酒店员工天天都到的地方,让大家充分利用吃饭的空时间进行学****进而拓宽和增加员工的知识面。2015年最新酒店服务员工作计划xx年最新酒店服务员工作计划一:培训期间要求工装整齐,人员整齐。二:培训期间不允许佩带手机/