文档介绍：管理学原理笔记郭欣茹参考教材:《管理学》邢以群、《管理学》哈罗德·孔茨、《管理学》第四版史蒂夫·罗宾斯等、《管理学教程》王俊析图书链接:曾任强《中国式管理》一、管理绪论(学****方法、管理、管理者、管理学)案例1:你永远玩不过制定规则的人案例2:奋斗十年还是不能和你一起喝咖啡——自我定位,良好心态(一)为什么要学****管理:(二)管理的实质(管理产生的原因)=效用/欲望效用::人的欲望的无限性与人所拥有的资源(时间、资金、精力、信息、技术)的有限性之间的矛盾。如何协调?生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、道德教育、贸易交换、管理资源,:在于通过科学的方法来提高资源的利用率,从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。——:条件:资源有限——效率:投入产出比——方法:比较经济目的:满足需求——效益:目标达成度——:管理不是目的,而是手段。不能为了管理而管理管理的效果取决于管理者的水平。法约尔:管理的五大职能:计划、组织、指挥、协调、控制(三)管理者的养成案例3:狮子管狼(绩效工资、末尾淘汰、竞争上岗)案例4:谁也给不了你想要的生活——好的****惯,快速学****的能力,吃苦耐劳的品质案例5:机会是自己争取来的二、管理的含义管理者在特定的内外环境下,通过计划、组织、领导、控制等职能协调组织中的资源以期有效达成组织目标的过程。(一)PEST(政治、经济、社会、技术)分析:;;,是一切组织活动的手段;(赚钱或回报社会)、组织、领导、控制董事长高层管理者——总经理中层管理者——财务、人力、营销、产品、设计….(部门经理)基层管理者——组长、班长员工(二)(巨人倒下、银行挤兑、余额宝、众筹):土地、厂房、:各种知识性信息和非知识性信息(财务信息、产品信息、市场信息)(中国玩具被退回事件)()(三)管理既要注重效率,又要注重效益。效率:产出/投入——方式手段效益:实现预定目标——结果高成就,低浪费有效率无效益=把错事做好三、管理的性质和特征(一):有一套科学客观的分析、:灵活运用管理知识、技能的技巧和诀窍。、分众传媒(利用广告分散注意力提高顾客享受,同时创造经济效益):合理组织生产力的一般属性,社会生产力发展到分工和协作阶段,具有普遍性和永久性特征。社会属性:管理是生产关系的体现,有特殊性和短暂性的特征。(曾任强《中国式管理》)(二)——————————管理人的人类活动(三)管理是一个系统的过程(如何做好正确的事——管理与管理职能过程):确立目标,制定行动方案——:组织设计、人员、设备、权力配置——:指导、协调、激励——:检查和监督——-四、??计划、组织、领导、控制管理工作的表现形式:公关——吃饭应酬——协调组织与组织决策——开会讨论——协调目标之间,现状与目标之间分配资源——计划组织——协调目标与资源、活动与活动之间做思想工作——与人谈话——协调人与人、组织与组织之间监督把关、考核——审核签字——?高超的管理技能是一种稀缺商品,工资水平反映了供求关系,高薪是组织对这种稀缺商品的度量。管理者:执行管理职能,并对组织目标的实现负有责任的人。特征:管理者在一个组织中,是组织的一种角色;管理者从事管理工作,屡行管理四大职能;管理者有直接下属,负责指挥下属开展各项工作。(一):挂名首脑、领导者、联络者信息传递:监听者、传播者、发言人决策制定:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者职责:履行四大职能(计划、组织、领导、控制):使用某一领域内有关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能:处理人事关系有关技能,即理