沟通方法与艺术讲座.ppt

文档介绍：沟通方法与艺术培训讲师:陈徐平巴别塔的故事沟通的四个层次不沟不通沟而不通既沟又通不沟而通第一部分:“沟”——“通”——确保通畅的沟通过程第二部分:、经销商沟通技巧内容简介:第一部分::沟:渠道通:通畅每个人都是复杂的欲望和感受的混合体,沟通就是理解行为背后的欲望和感受,设法与之合拍。?大家来玩个小沟通游戏请按讲师指示处理。“沟”——,总是得靠整个人来沟通。——德鲁克沟通中著名的「7/38/55」定律------在整体表现上,旁人对你的观感,只有7%取决于你真正谈话的内容;而有38%在于辅助表达这些话的方法,也就是口气、手势等等;却有高达55%的比重决定于:你看起来够不够份量、够不够有说服力,一言以蔽之,也就是你的「外表」。沟通渠道必须多样化,全方位配合进行!“通”——确保通畅的沟通过程你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%