文档介绍：管理学前沿与研究方法论第一部分:管理的基础第一章:管理者与组织管理,从根本上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯与传统,用合作代替强制。——彼得·德鲁克一、管理和管理的职能管理:管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。优秀的管理者做事是既有效率又有效果的。有效果就是实现组织的目标,有效率就是通过最小的资源投入实现目标,也就是最优化利用金钱、时间、材料和人。一些管理者两个标准都达不到,有些为获得其中一个而牺牲另一个。最好的管理者是保持对效率和效果的关注。二、计划、组织、领导、控制计划确定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动组织决定需要做什么,怎么做,由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成导致实现组织宣称的目的三、为什么要学习管理“我为什么要学管理,我要成为会计师。”“我为什么要学管理,那全是常识。”“我为什么要学习管理,经验是最好的老师。”四、管理的层次高层管理者:是一个组织的高级执行者并负责全面的管理。中层管理者:位于组织高层管理者和基层管理者之间。有时也被叫做战术管理者,负责将战略管理者制定的总目标转化为更为具体的目标和活动。基层管理者:或称运作管理者,是监督组织运作的低层管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理,直接涉及组织内非管理性的员工,实施中层管理者制定的计划。五、竞争优势管理管理者在组织内运作。确切地讲,什么是组织?一个组织不是一群随机的人碰巧凑在一起。它是明确正式建立起来以实现其成员自己无法实现的一定目标。一个企业组织的目标是:①为所有者实现利润;②为顾客提供产品和服务;③为员工提供收入;④提高相关的每个人的满意度。系统理论,从组织过程的综合角度,提供对组织更全面的理解。组织是一个设计和运作的管理系统,以实现一组特定的目标。竞争优势管理