文档介绍：目录
办公室工作制度 2
行政管理制度 3
人事管理制度 6
商场营业员管理制度 9
商场人事管理制度 13
商品管理制度 14
票流管理制度 15
商场环境管理制度 16
班前会制度 17
消防安全管理制度 18
现场装修管理制度 19
商场员工工作流程 20
办公室工作制度
一、考勤制度
作息时间。
(1)楼层主管、前台人员、收银员、电工、缝纫工、保洁员
A: 8:30~14:30 B: 11:00~18:00 C: 14:30~21:00
(2)防损员
A: 8:00~15:00 B: 15:00~22:00 C: 22:00~8:00
(3)办公室人员(含经理级以上人员、企划部人员、行政人员)
8:30~12:00 14:00~18:00
迟到早退扣款标准:迟到、早退半小时内扣20元,每增加迟到、早退10分钟增扣5元,一个小时后作旷工1天。
旷工。
旷工1天者,扣发3天的全部工资。
旷工3天或3天以上,作自动离职处理,不发放工资。
请假。
任何类别的请假事宜都必须填写《请假单》,获得本部门批准后方可请假,未按规定请假,作旷工处理。
员工请假3天以内的(含3天),由部门负责人批准。3天以上由副总及总经理批准。
病假。
因病治疗或修养超过一天,必须提供特约医院或公立医院证明申请病假,每年累计15天为限(其中含带薪假3天),超过3天请病假者按当天基本工资的50%扣除。
6、婚假、丧假。
婚假、丧假期限为3天。
二、工作制度
工作期间,不得作私事或到自营专柜关注经营。
下班后,办公桌上不能摆放文件、纸张和其它杂物;电话、文具盒等物品放置于办公桌右上角;椅子必须推入桌下;最后离开办公室的人要关闭办公设备、灯具和其它不用的电源。
妥善维护和正确使用办公设备。办公用品按规定领取,使用时厉行节约。
不得将办公用品带回家,确实需要时,由各部门经理批准。
不得乱拿(翻)其它办公室的资料、档案,不得乱拿他人的办公用品,不得接触、复印、抄录本级不该接触的秘密事项及资料、文件、档案。
办公期间,不得喧哗、嘻闹、唱歌、打牌、趴伏、躺卧,不准吃零食、看电视、不准聚众闲聊,不准看与工作无关的书籍和报刊杂志。
上班时间不准做与工作无关的事情,不准擅离工作岗位,不乱窜办公室干扰其他人员工作。
自觉完成领导交办的事情,要求件件有着落,事事有回声。
保持良好的通讯,不准关机或不接听领导电话。
不准在办公室用电脑玩游戏。
行政管理制度
为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循,照章办事,特制定本制度。
一、文件收发规定
1、文件由指定的拟稿人拟稿,文件形成后,由总经理签发。
2、已签发的文件由核稿人登记,并按内容等编号后,送文员打印。
3、文件由行政部负责校对,并送核稿人审查合格后,方能复印、盖章。
4、文件由行政部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项记录清楚,并报告报送结果。
5、经签发的文件原稿送行政助理存档。
6、外来的文件由行政部专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门,不得积压迟误,属急件的,应在接后即时报送。
二、文印管理规定
1、文印人员应遵守公司的保密规定,不泄露工作中接触的公司保密事项。
2、打印文件应按文件收发规定由主管领导签署。文印人员必须按时、按质、按量完成每项打字、电报、电传、传真、复印任务,不得积压、迟误。工作任务紧张时,应加班完成。工作中如遇不清楚的地方,应及时与有关人员校对清楚。
3、电报、电传、传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。因积压迟误而致工作失误、损失的,追究当事人的责任。
4、原则上不接受外单位、个人的资料打印,如确定需要,经行政部经理批准后办理登记收费手续。
5、严禁私事使用传真电话。违犯者除补交电话费外,并视情节轻重给予罚款处理,屡教不改者予以除名。
6、严禁将电脑用于私人学习或玩游戏、干私活,违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分,屡教不改者予以除名。
三、办公用品领用规定
1、公司各部门所需的办公用品,由行政部统一购置,各部门按实际需要领用。
2、各部门专用的表格,由各部门制作格式,由行政部统一订制。
3、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。
4、所有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗、费用。
5、购置日常办公用品或报销正常办公费用,由行政部经理审批,购置大宗、高级办公用品,必须按财务管理规定报总经理批准后才能购置。
四、公司公章和财务印章的管理
1、公司公章由行政部保管,需用印时,由用印人持公司领导批示由行政部执行,并建立用印