文档介绍：开展优质护理服务的重要性优质护理服务相关文件优质护理服务的目标、内涵优质护理服务资料建档开展优护,提升服务品牌优质护理服务本次学****提纲开展优质护理服务的重要性优质护理服务本次学****提纲2010年卫生部开展了以“落实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,目标是“患者满意、社会满意、政府满意”。这是加强护理管理、改善护理服务,服务医改大局的需要,更是护理事业发展的需要。为了进一步推动我院优质护理服务工作,我们再次学****相关知识。优质护理服务开展优质护理服务重要性和必要性是公立医院改革的重要内容。是满足人民群众健康需求的必然要求是护理事业自身发展的需要。是《二级综合医院评审标准(2012年版)实施细则》中的核心条款【】要求,是等级医院评审通过条款中,如不达标就否决的条款。优质护理服务优质护理服务是护理条款中的核心条款★我院于2010年7月在内一科、神经外科开展优护试点病区,2011年6月新增外一科、产科、五官科为优质护理护服务试点病区。2012年5月我院全部临床科室和特殊区域开展优质护理服务活动,实现优质护理服务全院覆盖。三、。。(★)【C】“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组,医院各部门分工明确,有具体的工作职责或措施。,有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。(重点是新护士和专科岗位护士)培训的工作方案或计划。。,相关管理人员知晓率≥80%,护士知晓率100%。【B】符合“C”,,实行责任制整体护理模式。。,掌握所负责患者的诊疗护理信息,开展健康教育、康复指导和心理护理。。、多劳多得,并与薪酬分配、晋升、评优等相结合。≥50%。【A】符合“B”,,体现有持续改进过程。。2019/1/。(国卫办医函〔2014〕522号)(国卫医发〔2015〕2号)2019/1/297落实优质护理一把手工程,院长任组长各职能部门协调,共同做好(职责)优质护理服务工作方案护理人员培训方案考评机制全院职工知晓优质护理服务的目标和内涵落实责任制整体护理模式优质护理服务覆盖率二级医院中,至少80%的地市级医院至少40%的县级医院有60%的病房开展优质护理服务质量追踪与持续改进2019/1/298优质护理服务当前存在的突出问题。(一)护士队伍方面—数量不够(绝对数不足、不在临床、不干临床)—队伍不稳(待遇低、不公平、职业认同感低、职业发展前景渺茫)工作好的离开临床;学历高的离开临床;有关系的离开临床。优质护理服务当前存在的突出问题。(二)护理专业实践方面——护理的职责未能全面履行原因不能完全归咎于护士,主要在于管理!优质护理服务