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专业销售技巧:导购专业销售技巧.pdf

文档介绍

文档介绍:掌握专业销售技巧
2007年11月22日
李治江 **********

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金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
名词
光与照明
导购员
专业
技巧
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金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
3
金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
导购员必须掌握把产品销售给顾客的专业销售技能。
推销自己
推销推销推销对象:
产品导购活动产品
利益本身
潜在
推销服务顾客
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金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
一、向顾客推销自己
1、微笑
2、赞美
3、注重礼仪
4、注重形象
5、倾听顾客说话
5
金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
微笑

眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑”;二是“眼神笑”。


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金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
赞美
赞美的原则赞美的技巧(寻找赞美点)
1、赞美必须是真诚, 1、外在的具体的。
这是赞美的先决条件; 2、内在的抽象的。
2、赞美要适时。 3、间接的关联的。
3、赞美要适度。
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金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
注重礼仪
打车
电梯
送礼
售前/售中/售后
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金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
注重形象
导购员形象自检表
检查项目你是否做到
头发整洁,长度适宜是□否□
服装保持清洁,内外装搭配得当是□否□
服装样式和颜色朴素,扣子齐全,没有破裂是□否□
和褶皱
胸章别在正确的位置(左胸),保持端正是□否□

指甲长度适宜,没有污垢,女士不涂过于鲜是□否□
艳的指甲油
鞋袜保持清洁,没有破损,颜色和样式不过是□否□
于耀眼
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金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧
男性与女性站姿、行姿的对比
行姿
站姿
男性促销员目标表现男性刚健、强壮目标展示男性的阳刚
的风采,给人“劲”的之美
壮美感
要点双手相握叠放于腹要点速度稍快,脚步
前,或者相握于身稍大,步伐奔放
后;双脚叉开,大致有力
上与肩同宽
女性促销员目标表现出女性轻盈、典目标表现了女性的阴
雅的韵味,给人以柔之美
“静”的优美感
要点双手相握或叠放于腹要点速度较慢,脚步
前,双脚在一条腿为较小,步伐轻快
重心的前提下,稍许飘逸
叉开
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金牌导购全能训练之四:掌握专业销售技巧