文档介绍：第九章公共关系形象塑造战略第十章内部公关与外部公关第十一章部门公共关系第十二章公共关系案例第一节组织形象塑造第二节组织形象塑造的CI工程与CS战略第三节政府形象塑造第四节地区形象塑造第九章公共关系形象塑造战略“夫地形者,兵之助也。料敌制胜,计险易、远近,上将之道也。知此而用战者必胜,不知此而用战者必败。故战道必胜,主曰无战,必战可也;战道不胜,主曰必战,无战可也。故进不求名,退不避罪,惟民是保,而利合于主,国之宝也。”孙子曰“夫地形者,兵之助也。料敌制胜,计险易、远近,上将之道也。知此而用战者必胜,不知此而用战者必败。故战道必胜,主曰无战,必战可也;战道不胜,主曰必战,无战可也。故进不求名,退不避罪,惟民是保,而利合于主,国之宝也。”“夫地形者,兵之助也。料敌制胜,计险易、远近,上将之道也。知此而用战者必胜,不知此而用战者必败。故战道必胜,主曰无战,必战可也;战道不胜,主曰必战,无战可也。故进不求名,退不避罪,惟民是保,而利合于主,国之宝也。”用现在的战略述语表述,“地形”就是组织所处的各种环境以及组织自身形象。古往今来,许多在作战和竞争中成功或失败的典型案例,无不与“形”的选择有关,与“形”的把握有关。因此,认识“形”的重要性,借“形之助”求“兵之利”,反映了战略家的素质和能力。新解就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。第一节组织形象概述组织形象第一节组织形象概述组织形象特征整体性主观性客观性相对稳定性动态性(一)按组织形象的内容可分为特殊形象和总体形象(二)按照组织形象的真实程度可分为真实形象和虚假形象(三)按照组织形象的可见性可分为有形形象和无形形象(四)按照组织形象的现实性可分为实际形象和自我期望形象(五)按照组织形象形成的过程可分为组织内部形象和组织外部形象第一节组织形象概述二、组织形象的分类三、组织形象的构成要素(一)组织环境(二)组织行为(三)社会公众认知第一节组织形象概述一、塑造组织形象的CIS系统工程第二节组织形象塑造的CI工程与CS战略(一)组织识别系统的内容