商学院课程职业礼仪.pptx

文档介绍：请保持微笑手机调到静音或震动请遵守时间有问题请举手示意请参与到讨论中来请将所学转化到实际工作中去课程提示培训内容一、学习礼仪的重要性二、学习礼仪的意义三、什么是礼仪四、礼仪的分类介绍礼仪分类介绍1、仪容仪表2、形体礼仪3、介绍礼仪4、握手礼仪5、电话礼仪6、名片礼仪7、用餐礼仪8、交谈礼仪9、会客室座位礼仪10、乘车礼仪11、电梯礼仪12、员工日常行为规范摘要学习礼仪的重要性一、个人的需要1、提高自身素质2、培养气质,增加自信、体现自身价值3、增进人际交往、营造和谐友善气氛收获会不小哟!二、企业的需要1、塑造公司形象,体现企业文化2、塑造职业形象3、增进员工的士气4、创造良好的效益三、社会的需要是适应社会文明进步的需要学习礼仪的重要性学习礼仪的意义简言之:内强素质,外塑形象第一个作用:展现良好的个人素质、个人修养。个人修养:学识、人品、职业道德谦虚、包容、憨厚朴实教养体现于细节,细节展示出素质第二个作用:有利于建立良好的人际关系。第三个作用:有利于维护、提升企业形象。学习礼仪的意义礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。什么是礼仪?礼仪其实很简单得体的着装和悦的微笑谦逊的恣态优雅的言行什么是礼仪?她们给你的感觉有什么不同?什么是礼仪?