文档介绍：铁通公司营销管理问题
及对策研究
学院:继续教育学院
专业:市场营销
学号:
学生姓名:王慧
指导教师:李明(副教授)
2010年 4月
毕业论文指导教师审阅意见
题目:麦当劳营销策略研究
评语:
指导教师: (签字)
年月日
毕业设计(论文)答辩成绩评定
市场营销专业毕业设计(论文)第答辩委员会于
2012年4月8日审定了班级李可学生的毕业设计(论文)。
设计(论文)题目: 麦当劳营销策略研究
设计(论文)说明书共 28 页。
毕业设计(论文)答辩委员会意见:
成绩:
市场营销专业毕业设计(论文)答辩委员会
主任委员(签字)
摘要
在国内电信重组刚刚进行之后,铁通公司处于一个非常难堪的境地,本论文在分析国内外电信业发展的基础上,深入研究铁通公司的营销管理现状以及存在的问题,运用现代营销管理理论,对以前铁通公司在营销管理上的成功经验和失败教训加以总结,为铁通公司以后发展营销管理中可能遇到的问题提供一种解决方案,并为决策者提供一个营销管理方案,对铁通公司今后的发展和中国电信行业营销管理都具有较深远的意义。
本论文第一部分,概述了课题的研究背景,并对本论文的研究方法和研究思路进行了简单介绍,总结了国内外对营销管理问题的研究现状,帮助读者理解本课题的研究意义;第二部分分别从不同角度分析了铁通公司营销外部宏观环境,及铁通公司本身营销管理中存在的问题,从宏微观两个角度反映了国内现在营销管理的政治、法律环境,以及企业在实施营销管理方案的时候显露出来的问题;第三部分提出作者本人对铁通公司营销管理中出现的问题的解决方案,分别解决铁通公司营销管理中在外部环境和内部管理中的缺陷,增强铁通公司在市场上的竞争力,加强铁通公司营销管理制度建设,对铁通的发展具有深远意义;第四部分得出结论,把论文的主要成果提炼出来,供读者参考。
关键词:中国铁通;电信业;营销管理;SWOT
目录
摘要 I
引言 1
研究背景 1
主要内容与研究方法 2
作用与意义 2
第1章铁通公司营销管理环境分析 3
3
3
3
4
5
SWOT分析 7
(Strengths) 7
(Weaknesses) 8
(Opportunities) 8
(Threats) 9
第2章铁通公司营销管理问题分析 10
10
11
11
12
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12
“以用户为中心”的思想认识误区分析 13
13
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“以人为本”制度建设 14
“危机管理”制度建设 14
“抓住机会,迅速出击”制度建设 15
“合理用人,用人所长”制度建设 15
16
16
16
第3章铁通公司营销管理的对策 17
SWOT模型对策 17
18
19
21
,有分有合 21
21
21
22
22
22
第4章结论 24
参考文献 25
致谢 26
引言
研究背景
随着全球经济的发展和通信技术的进步,社会对电信的需求也在不断的扩大。由于中国加入WTO组织的成功和国企改革的不断深入,使曾经处于几垄断地位的电信企业己感受到前所未有的压力[1]。国际电信市场改革垂组的浪潮一浪高过一浪,为适应国际电信市场的变革和国内电信行业发展的需要,近年来,我国电信市场的垄断的坚冰逐步开始融化,自1994年以来,国家先后成立了联通公司、吉通公司、网通公司和铁通公司等电信运营商。1998年国家按照政企分开、权责清晰的现代企业制度的要求,对原邮电系统进行改革,实行邮电分营。1999年,电信体制进一步得到深化,按专业领域再次对电信业实施重组,正式成立了中国电信、中国移动通信、中国卫星通信、国信寻呼等公司。事隔不久,国信寻呼又被并入中国联通。2002年