文档介绍：边缘客户深圳(关内)自住客户10%客户聚焦:深圳投资客户以及塘厦本地、深圳关外首置首改客户为项目主要客户城市化上升的中坚力量追求高回报率的城市未来价值挖掘者包括四类客户:重要客户深圳关外首置首改客户20%核心客户2塘厦本地首置首改客户30%核心客户1深圳投资客户40%客户演变历程——深圳投资客户逐渐下行,首置客户逐渐增多最终趋稳,首改客户逐渐上扬、并且幅度很大发展期:以深圳投资客以及塘厦、和深圳关外首置为主;成熟期:以塘厦首置首改为主兼顾深圳关外首置首改客户。客户比例启动阶段发展阶段成熟阶段塘厦首改客户深圳投资客户深圳关外首改塘厦首置客户深圳关外首置启动期:以深圳投资客以及塘厦首置客户为主;深圳关内自住客户特征及置业需求分析——问卷调查深度访谈本次调查共回收有效问卷312份,分别对塘厦、龙华、以及深圳关内三个区域客户进行了问卷调查问卷设计每份问卷设置22个问题,涵盖从塘厦区域认知、购买意愿到置业敏感点、置业需求等多个方面;其中塘厦108份;龙华104份;深圳100份;问卷调查对象甄别调查地点为三个区域的代表性中高端商业聚集区,对拥有10万元以上私家车业主进行拦截调查;具体地点:分别选择了塘厦—塘厦花园街,临近塘厦镇政府,广场;深圳龙华—华润万佳广场,友谊图书馆旁;深圳罗湖万象城;并在每个地点安排4名访问员以及调研公司的督导进行监控。受访目标客户群体年龄集中在24-36岁间,三区域该年龄段群体占总样本比例均为87%左右。实际受访客户背景:年龄集中在24岁-45岁之间,受访群体已婚居多,占比70%,年龄及家庭结构特征符合项目首置首改特征年龄家庭结构受访客群年收入集中在10-20万之间,占比56%,20-50万比例为21%,收入结构符合访问项目目标客户群体预期。受访客群一半已购置一套房产(52%),另有37%的客群尚未置业,置业情况符合项目首置首改定位。经济特征及置业状况——年收入置业现状问卷调查涉及的内容比较多,大致从三大角度分析客户特质及需求。角度一:对区域认知及置业意向——分为及深圳客户对塘厦认知与置业意向、现有置业不满因素等方面角度二:置业影响因素——促动客户购买的因素和客户对项目的抗拒点角度三:产品形态需求——客户对产品形态的具体需求情况CEO区域认知现有物业不满因素对塘厦认知置业意向关键驱动因素影响因素关键抗拒因素关键抗拒因素户型物业类型面积建筑风格产品需求调查思路问卷调查内容——角度一:客户区域认知区域认知现有物业不满因素对塘厦认知置业意向关键驱动因素影响因素关键抗拒因素关键抗拒因素户型物业类型面积建筑风格产品需求调查思路调研显示仅有11%客户表示完全不了解塘厦,41%客户表示了解;离深圳近交通便利是深圳客户普遍的认知,其次是生态、有高尔夫;深圳关内客户对塘厦认知:调研显示罗湖客户尽半知道但不了解塘厦,离深圳近交通便利是关内客户普遍认知。是否知道塘厦对塘厦的认知深圳关内客户置业意向及置业目的:数据显示罗湖客户明确表示出一定的塘厦置业意向,投资是主要置业目的。是否有置业意向置业目的尽管有15%的罗湖受访客群表示不考虑该项目,但明确表示有意向样本依然达到21%;在置业目的方面近70%客户选择投资;17%为改善居住条件;