护理质量标准管理.ppt

文档介绍：第九章护理质量标准管理
第一节质量管理和护理质量管理
第二节护理质量管理的基本方法
第三节护理质量考核评价
第四节管理分级要求和标准类别
第一节质量管理和护理质量管理
一、质量管理概述
二、护理质量管理
一、质量管理概述
(一)质量概念
:质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度
:;
(二)质量管理的概念
:质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。其中包括质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。
(三)护理质量管理的类型:
:
(1)人员:素质、行为表现及业务水平。
(2)医疗护理技术:医学理论、实践经验、操作方法和技巧。
(3)物质:药品、试剂、消毒物品、医疗器械、消耗材料及生活物质等;
(4)仪器设备:各种检测仪器、治疗仪器、操作工具等;
(5)时间:工作效率;

工作内容、工作程序或工序质量

对医疗护理质量的最终评价
(四)质量管理发展史
——事后检验
——以点代面
——全程管理和全员管理
二、护理质量管理
(一)护理质量和护理质量管理

是指护理工作的工作表现及服务效果的优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现。
,把病人看作是社会的、文化的、生物的、心理的人;
,护理诊断是否全面、准确,措施是否落实,计划是否具有动态变化;
现代护理质量的内涵: