文档介绍：店铺开张工作总结开业庆典总结活动背景:基于前期两个月的跑销与维护,积累了一定量的客户,借此公司举办一个开业庆典活动,以此让更多的客户了解产品和熟悉本店,更能借助活动带动更多潜在客户购车。 ,首先在前期安排上有点临时性,因为在宣布开业庆典之后还没有一个成熟的开业庆典草案,导致在进行前布置工作时间临时性太强,这一点需要我们以后改正,先有方案、再去执行。 ,初步预订在30-40人之间,其中老客户预定在10-15人,潜在客户邀请在10-15人,官方预定在5人左右。实际到场老客户签到18人,潜在客户签到15人,官方3位。存在问题及建议: ,在进行电话邀约之前,并没有规范的邀约话术,大家只知道开业庆典的简单情况就已经开始邀约,这样可能造成客户觉得我们不专业,而且对于活动可能强调不周全。 ,例如电台、报纸等一些易于宣传的媒介,并没有大范围的宣传,只是局部在小范围的客户群体中。、条幅、会场用品的准备,这个耗费了一定量的时间,不过总体上没有耽误活动按时进行。 :活动当天,所有人员都在各自分工岗位上进行了非常棒的工作,各小组都严格按照会议流程布置执行,整个活动进行顺畅,没出现大的纰漏,活动圆满完成,流程及时间上基本准确。 ,第一次举办这样的庆典,经验方面有些不足。 :客户到场的真正用心,我们不能否认有一些客户只是为了微小的利益,来参加庆典,并没有抱着了解此产品和有购买意向这种想法。我们可不可以用从人格魅力、服务等让客户真心进店?我们下次举办类似活动如何去邀约?我觉得首先就得从心态上去改变,不是为了完成到场的任务去完成,而是像是交朋友,大家坐在一起探讨做怎样的生财之道。最后,这次活动的宣传意义深远,客户以一传十,对于新店的推广起到巨大作用,有更多同行业的人员知道以及熟悉新店和产品的情况。 Uu/’ b树德堂开业总结首先我代表医馆感谢大家这段时间对医馆开业的努力和付出。在陈总的领导下,在各界朋友的支持及各位员工的努力下。从12月20日到12月22日,医馆经历了三天的试营业。这三天试营业给了我们什么启示,我们发现了什么问题?我们有什么不足,今天我们召开这总结会的目的就是大家一起找问题、发现问题、解决问题。像这样的总结会我们要分阶段召开,起码到我们自己看不出问题来为止。存在的问题一、我先做一下自我批评,药房人员没提前准备充足,出现了开出方子没人抓药的问题。二、接待流程准备不足,流程是接待理疗患者和一般患者准备的,没预料到来的都是熟客。这是我应该想到但我没想到的,我向陈总和各位同事道歉。三、领导班子交流不充分,分工不明确。指令不清晰。这是我的工作没到位, 四、收费系统不完善,最大的问题一个方子能打出两个价格来。收费系统多做空转,录入方子退方子收费现要求每录入50个不同方子,考核时间最短多长时间录完。五、整体服务意识淡薄,服务品质低下,造成有些患者对服务不满意。六、整体营销意识欠缺,我们医馆走的是全员营销的理念,来医馆的客人不管是谁的病人谁的朋友,保证在出医馆时人手一份宣传册。七、中医房药品不足的问题,尽快补足欠缺的药品。要求来了新大夫,先把医师证交到我这里。有我来通知医馆人员,药房的人员找新来的专家和大夫有什么常用药,