文档介绍：总公司寿险培训部2000年工作总结、2001年工作思路与行动计划郑舜文2001年1月2日1(一)、训练组织体系建设强化二级机构培训组织架构的建立完善系统的制式培训训练大纲进一步加强讲师、组训的培养与管理强化对各分支机构培训运作的追踪与评价进一步规范衔接教育的操作流程制定各层级专案培训大纲建立由总公司寿险培训部、督导区、分支机构,层层分工的立体运作培训体系一、2000年总公司寿险培训部工作总结2(二)、训练管理体系建设加强培训信息平台的建设强化新人衔接教育的追踪与指导、支援召开二级机构培训负责人会议,加强培训管理工作在各二级机构培训部推行档案管理指导、支援和检查各分支机构培训的运作情况一、2000年总公司寿险培训部工作总结(续)3一、2000年总公司寿险培训部工作总结(续)(三)、引进LIMRA训练课程引进MSS课程(营业部经理经营技巧研讨会)MSS传承课程学员手册、讲师手册及投影片的编写制作,并推广到全系统引进ROS课程(营业区行销经理研****营)ROS传承课程学员手册及讲师手册、投影片的编写、制作,并推广至全系统引进CDIS课程(课程设计与授课技巧研讨会)编译LIMRA的每月《市场快讯》4一、2000年总公司寿险培训部工作总结(续)(四)、完善教材体系编写制式培训教材《组训育英班学员手册》编写《见****主任》讲师手册、学员手册及投影片的制式教材修改制式教材,并将两核、健康险材料纳入教材内协助完成全国主管轮训教材开发与种子讲师培育制作《一对一面谈大全》阅读材料,并推广到全系统制作《增员大全》阅读材料,并推广到全系统制作《增员手册》阅读材料,并推广到全系统制作《选择面谈指南》选择工具材料,并推广到全系统5一、2000年总公司寿险培训部工作总结(续)(五)、培训教学与管理制定组训培训《操作流程管理手册》举办第10-16期组训育英培训班2000年4月—7月在佛山、大连、重庆和南京举办了四期组训育英班,培训组训421人2000年10月—12月在合肥、成都和天津举办了三期组训育英班,培训组训172人举办新商品种子讲师培训班2期100人举办MSS种子讲师及教学研讨培训班60人举办ROS种子讲师及教学研讨培训班30人在寿险全系统举办“营业部经理经营技巧研讨会”(营业部经理研修课程)培训班40班次1200人举办寿险全系统“营业区行销经理研****营”(区经理及三级机构负责人研修)培训班11班次350人举办CDIS种子讲师培训班22人6一、2000年总公司寿险培训部工作总结(续)(六)、讲师管理 组织教师节活动全系统共评出优秀讲师59人,优秀培训部6个。组织寿险专、兼职讲师的评聘工作 建立专、兼职讲师电子档案系统安排6人赴日本生命学****七)、代理人考试的组织与推动 建立代理人考试培训辅助系统修订完善代理人考试激励方案 建立代理考试题库20套7加快梯队建设,支撑营销快速发展完善训练系统,提升培训竞争优势二、寿险培训部2001年工作思路与行动计划8前言寿险营销和培训一体两面。2001年寿险营销的快速发展离不开培训工作的有力支撑,销售队伍的稳定,生产性的提高及训练品质的有效性也离不开营销工作对训练效果的跟进和延伸。寿险培训部必须加强组训梯队、讲师梯队和营销干部、业务主管梯队这三个梯队的建设,以保证销售队伍得到足够的训练和辅导,促进人力的有效成长,这是寿险营销突破成长瓶颈,达成增长目标的关键所在。同时,寿险培训部还必须从训练组织体系、训练教学体系和训练管理体系三个方面着手,逐步完善训练系统的建设,在有限的资源下,提升经营品质,提升各级人才梯队管理技能,从而提升销售队伍人员的留存率、生产性,突破若干经营瓶颈,以建立平安寿险培训的长期竞争优势。秉承全员营销和全员讲师的理念,围绕加快人才梯队建设和完善训练系统这两大经营主题,透过三化(具体化、时间化、责任化),寿险培训部制订了2001年的工作思路和行动方案。9支撑营销快速发展提升培训竞争优势寿险培训部2001年经营主题加快梯队建设组训梯队营销干部、业务主管梯队讲师梯队完善训练系统训练组织体系训练教学体系训练管理体系10