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良乡镇2008年机关效能建设考核细则
考核项目及分值
考核内容
加减分因素
(一)工作履职情况
(20分)
1、本职工作(10分)
2、重点工作(5分)
3、中心工作(5分)
1、年度考核在全区保持(10名)位次的得10分,前进1名加1分,后退1名扣1分,通报或点名批评的每次扣5分。
2、重点工作按年初计划全部完成得5分,未完成任务的每次扣1分,扣完为止。
3、认真完成下乡包村及党委、政府分配的中心工作得5分,未完成任务或完成不好的出现一次问题扣1分,扣完为止。
(二)依法行政情况
(15分)
1、法规培训、学****5分)
2、依法办事(10分)
1、能够熟练掌握本部门开展工作所依据的政策、法规,应用自如,做到依法办事得5分,政策、法规掌握不熟练,执行不到位,被投诉查实的每件扣2分。
2、在执行公务过程中没有三乱现象的得5分,被投诉吃、拿、卡、要行为的,每查实一次扣5分。
3、在执行公务过程中严格依法办事的得5分,被投诉有法不依、执法不严、久拖不办或刁难群众的,每查实一次扣2分。
考核项目及分值
考核内容
加减分因素
(三)政务公开情况
(15分)
1、按时、真实公开(5分)
2、公开的内容、形式(5分)
3、方便办事人员投诉(5分)
1、按上级部门要求按时、真实公开得5分,公开不按时、公开内容不真实每发现一次扣1分,扣完为止。
2、公开的内容清楚明了,形式方便得5分,公开的内容不清楚明了扣1分,公开的形式不方便扣1分,扣完为止。
3、制定了办事指南且设立举报电话的得5分,没制定办事指南扣2分,没设立举报电话扣1分。
(四)服务态度
(15分)
1、积极主动、热情文明服务(5分)
2、遵守机关各项规章制度(10分)
1、工作中热情周到、耐心认真,无推诿扯皮,无投诉查实的得5分,有一起投诉查实的扣2分,扣完为止。
2、认真遵守机关各项工作制度,上班期间不干与工作无关的事情,不玩电脑游戏、不上网聊天、,发现一起扣一分,扣完为止。
3、严格落实服务承诺措施、首问责任制度得5分,制度未落实的有一起扣2分,扣完为止。
考核项目及分值
考核内容
加减分因素
(五)办事效率
(15分)
1、办公模式有效、工作措施可行(5分)
2、建立并履行工作承诺制度(5分)
3、高效、便捷、优质的服务(5分)
1、办公模式有效、工作措施可行的得5分、服务对象投诉不满意的有一起扣1分,扣完为止。
2、建立并履行限时办结、一次性告知等制度的得5分,服务对象投诉违反制度、违反承诺查实一起扣1分,扣完为止。
3、执行公务过程中,实现了高效、便捷、优质的得5分,有一起投诉查实的扣1分。扣完为止。
(六)工作作风
(10分)
1、廉洁从政(5分)
2、解决群众实际问题()
3、切实转变工作作风()
1、能够严格执行廉洁自律的有关规章制度,做到廉洁从政得5分,有一次投诉查实扣2分,扣完为止。
2、能深入基层,深入群众开展调查研究,倾听群众呼声,,有一次投诉查实扣1分。
3、纠正行业和部门不正之风,无门难进、脸难看、话难听、事难办情况的得