文档介绍：管理学课程体系第一章管理概述第二章管理思想第三章计划第四章决策第五章组织第六章人力资源管理第七章领导第八章沟通第九章激励第十章控制第十一章挑战Date1第一章管理概述第1节管理的含义第2节管理的基本特征第3节管理的性质第4节管理与环境第5节管理学的特点、。企业从购进原材料到产品的出售及售后服务,不断地与环境进行着物质、能量和信息的交换。Date4企业是一个开放的系统,它们影响着外部环境,反过来也被外部环境所影响。也就是说,组织的管理活动必然会受到与之息息相关的外部环境的影响。环境是管理者行为的一个重要的限制因素。Date5组织环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条件不断变化,从而为管理者带来了机会和威胁。管理者对于环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量,以及他们对这些力量做出适当反应的能力,是影响企业绩效的关键因素。Date6下面我们分析这些力量的性质,探讨管理者应如何做出反应。为了确定组织环境中各种力量所带来的机会和威胁,我们先来讨论任务环境与一般环境,后者往往更加复杂。Date7一般环境处于外层,它对所有组织的影响都是间接的,也是均等的。它包括社会、经济等力量,如,通货膨胀率的上升,利率的变化等,虽然不会立即影响企业的日常经营,但从长期来看,肯定会对企业的经营逐渐产生影响。Date8任务环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素,它与组织的相关程度较高,直接影响组织的日常经营和绩效。例如,企业的竞争者、供应商和顾客等。Date9组织还有其内部环境,它是由处于组织内部的要素构成的,如雇员、管理模式,特别是组织的文化,它由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式,而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。Date10