文档介绍：浅析旅游电子商务发展中存在的问题及其对策
目录
论文摘要………………………………………………………………………………………2
一、旅游电子商务的概述…………………………………………………………………3
二、旅游电子商务发展中存在的问题……………………………………………………3
(一)同行恶性竞争……………………………………………………………………4
(二)欺骗歧视消费者…………………………………………………………………4
(三)旅游电子商务人才匮乏…………………………………………………………4
三、对旅游电子商务发展中存在的问题的原因分析……………………………………5
(一)团购门槛低产品审核不严格……………………………………………………5
(二)网站和商家双方协调不一致……………………………………………………5
(三)不安全隐患太多…………………………………………………………………5
(四)人才培养滞后……………………………………………………………………5
四、针对旅游电子商务发展中存在问题所采取的对策…………………………………6
(一)提高团购网站服务质量培养客户忠诚…………………………………………6
(二)统筹规划加强管理………………………………………………………………6
(三)加强网络安全建设………………………………………………………………7
(四)校企合作引进人才………………………………………………………………8
参考文献………………………………………………………………………………………9
致谢辞………………………………………………………………………………………10
论文摘要
随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的机遇,旅游电子商务应运而生。但旅游电子商务还是一个不成熟的概念,旅游业和电子商务结合过程中出现了许多问题。本文针对当前旅游电子商务的现状,分析其存在的主要问题,如同行恶性竞争、对消费者存在歧视欺骗消费者、消费者对网络安全缺乏信心、以及旅游电子商务人才匮乏等。并针对上述问题提出相关建议,以便提高我、提高我国旅游企业竞争实力。
关键词:旅游电子商务问题对策
浅析旅游电子商务发展中存在的问题及其对策
王斌
(开封大学管理科学学院旅游管理专业)
近年来,随着人们生活水平的提高,旅游业规模正在迅速增长。与此同时,全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长,一直占到全球电子商务总额的20%以上。在这样的背景下,研究我国旅游业电子商务的发展有着重要的意义。
一、旅游电子商务的概述
旅游电子商务的概念:电子商务泛指一切通过电子方式开展的贸易活动。旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
旅游电子商务的特点:旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业,是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务,可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即整合性、交互性、快捷性。网络时代,电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度,赋予旅游