文档介绍：收费站年度总结收费站个人工作总结紧张、充实的XX年即将结束。在这一年的日子里,我和大家一起学****和工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下: 一、思想工作方面俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学****同时注重加强对外界时政的了解,通过学****提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作进行了学****注重加强对1 理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识。二、工作情况本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上,不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合,在社会上树立起了良好的收费形象。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。三、存在的问题和打算尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强理论和业务学****不断提高业务水平。以后我会更加努力工作,在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。 XX年,我在收费工作中取得了一些成绩,但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果,是同志们配合、协助的结果,是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是,我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元无差上,个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和加强,去创新并加以理解。在今后的工作中,我将加倍2 努力学****各项业务知识,充分发挥自己的特长为站多作一点贡献,坚决服从领导的指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做的更好。让**收费站的明天更辉煌。 3 XX年在xx领导的正确领导、纪委监视下,紧密围绕收费中心工作,以五个一工作为重点,大力推动精神文明创建工作,努力增强全体干部职工文明素质,不断进步服务能力和服务水平,为增进我站的各项工作快速发展、安全发展、调和发展进步强大的精神动力。现将XX年精神文明工作总结以下: 一、XX年主要工作(一)加强思想建设,践行社会主义核心价值体系。站精神文明工作领导小组成员,依照精神文明建设年度工作安排,依托三会一课、行业核心价值体系教育月、廉政警示教育月展开,通过践行党群教育实践活动讲授、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的情势,加大廉政思想、安全生产教育、建立文明服务核心价值理念,构筑学****型单位,让广大职工凝心聚力投进到站精神文明建设工作中。(二)评选先进典型,营建学、树、比团队氛围。继续展开党员星级评比、党员五带头、优秀服务标兵评选活动,结合岗位工作实际细化各项考核制度,以岗位执行监视人来执行评分为准则,实行考评百分比制度,确保评选结果做到名至实回,评选结果大家心悦诚服,共评选优秀党员、身边的好人各1名,每个月度评选出班组优秀服务标兵5名,做到公平、公正评先树优,学****先进有依可寻,充分营建出学、树、比的良好团队氛围,打造一支积极向上的优秀团队。(三)以五个一为抓手,做好精神文明创建工作。 1、做好职工道德讲堂活动,严格依照七个一的流程加强职工四德教育,做到每个月一堂一档一心得,截止11月总计宣讲11期,其中分局至我站宣讲1期,同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局德讲讲堂2期,大力宏扬公路展路石精神和职业道德,为站职工思想道德教育打下坚实基础。 2、展开学雷锋志愿服务活动。Xx收费站志愿服务小队分别在学雷锋日、敬老日2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品,陪老人们聊天,得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水