文档介绍：◇系统分析的含义、目标和特点系统分析的任务:汇总系统调查中所得文档资料,对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。系统分析的内容:业务和数据的流程是否通畅,是否合理;数据、业务过程和实现管理功能之间的关系;老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等;系统分析的目标:发现、识别和定义需求的过程,其主体和核心是需求分析;系统分析工作的特点:内在性、概念性、一致性;◇系统分析各阶段的主要活动系统分析的主要活动有:系统初步调查、可行性分析、系统详细调查、新系统逻辑方案提出;每项活动的目标、关键问题、主要成果以及涉及的管理决策问题如图P175;系统的可行性研究报告和系统说明书,是可行研究的依据;(旧系统)系统分析系统分析系统设计系统实施解决:干什么解决:◇调查内容开发新系统,必须先向用户单位的各级领导、业务人员进行深入的多种调查,其内容如下:组织机构和人员分工约束条件系统界限和运行状态现行系统资源情况调查内容各种计划、单据和报表的处理薄弱环节业务流程◇调查方法调查方式重点询问方式:就是通过调查了解到促使企业的各个岗位成功的“关键成功因子”的问卷,列出若干个可能的问题,自顶向下地、尽可能全面地对用户进行提问,然后分门别类地对询问的结果进行归纳,找出其企业管理工作成败的“关键因子”。例:问卷举例:,通过企业业务人员填写这些调查表进行,这种调查方法一般用于对基层业务管理部门的业务调查。业务需求调查的填表方法要求设计能够全面了解业务情况并能够进行一致性和完备性检查的一组调查表。检查发现填表是否正确,是否完全描述了所调查部门的机构任务、,业务需求调查的填表方法一般要设计三张表格,即:组织机构调查表、目标功能调查表、信息需求调查表。,需要对调查结果进行整理、分析。一旦在整理过程中发现结果前后有矛盾或不一致时,就必须带着问题到实际的工作岗位上工作一段时间,摸清详细的业务和数据流程,弄清问题所在,并解决之。:开发人员要和用户共同制定调查进度的计划,以便事先安排时间、地点和内容,并通知有关人员做好准备。调查顺序: 先自上而下作初步调查,在了解总体和全局的基础上,再由下到上地进行详细调查。数量概念:定量化分析;研究分析:调查中应对收集到的大量的原始素材分类整理分析;调查态度:为了取得理想的调查效果,开发人员应该始终具备虚心、耐心、细心、恒心等良好的性格修养和调查态度,并掌握一定的提问技巧。◇图表工具组织结构树形图系统的组织结构是指组织内部的部门划分及它们的相互关系。信息的流动关系是以组织结构为背景的,而且总是伴随着组织部门之间的物流、资金流和资料流而发生的;组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系。要建立管理信息系统,就必须知道现行系统的组织机构设置情况和它们之间的隶属关系。当然,最为关心的是那些与计算机管理有关的机构和关系。下面看一个工厂的组织结构图;