文档介绍：To:财务部/采销部/各分店/各部门From:陈达伦Date:2011-06-:汤总/潘副总Re:物流配送的作业要求及整改措施公司于去年年底对荔城片区中心物流仓实施了搬迁,继而于今年年初启用了新的管理软件,务求改善管理,全面提升公司运作效率。但在实际运作中,由于不熟悉新系统、沟通不到位等原因,导致在物流、收货配送中出现了较多问题,降低了物流运作效率,甚至影响了与厂家的合作信誉。经了解分析,针对存在问题拟定本措施,要求各部门严格遵照推行。一、收厂家货1、、若属于批量采购,采购数量较大、占用库存空间较多时,采销主管完成采购计划单后,需与送货单位确定具体到货时间,并于采购计划单中注明,以便收货仓库根据采购计划提前调整仓位、安排人力、打单、打编码,及时卸货,避免送货厂家长时间等候。、因存在同一采购单,分开多个仓库送货的现象,采销主管需与厂家确定是否分批送货,若分批送货,确定每个批次的准确数量、型号及到货时间并知会收货仓库,以便仓库提前做好收货准备。、当厂家送货时间出现调整,采销主管获悉后,必须及时知会收货仓仓库主管,以便其及时跟进调整。、每一单采购,采销主管都尽量与送货单位确定详细送货安排,并于采购单中注明送货单位联系方式,以便收货仓库再次确认。2、、收货仓仓库主管须及时查阅采购到货计划,根据到货情况提前调整仓位、人力及做相关收货准备,提高卸货效率,若经过调整无法容纳按计划到货的商品,则提前与采销主管沟通,协调解决方案,如推迟送货时间、分批送货等。、对于每一单送货,收货仓仓库主管需提前与送货单位再次确认送货详细安排,根据本部工作情况与送货单位协商确定最佳送货安排,不得以工作量大而随意改变送货计划,若须调整送货时间,必须知会采销主管,避免影响门市销售。二、销售配送1、、物流人员需根据各个配送区域的特质进行分析总结,确定最佳配送方式,如荔城保利壹号公馆及和平路、中山路、鸡公山一带,三轮车时效高于汽车,则优先安排三轮车配送。、为提升时效,送货工需全力协助理货员到仓库拉货装车。、空调销售高峰或销售旺季配送要求:,以便售后安装师傅进行安装,避免安装师傅等机安装。,尽量当天完成配送,以便售后部提前一天晚上派单给安装师傅,师傅第二天一上班即可安装,提升时效。,要求于当天晚上完成装车,装车后车辆集中停放(停放时采取车厢门紧对车厢门的形式,提高安全性,并提醒夜班防损员加强看管。),第二天上班立即配送,同时提前安排好车辆加油事宜,避免因此影响送货时效。2、、配送门市样机的,销售员需提前备好纸箱、打好包装,以便车辆到时马上装车。、在中心仓装车后,需到分店库提取小家电等商品的,分店需提前备好需配送的商品并打印好相关单据,待车辆一到马上装车。、尽量减少送货收款的操作,更不能随意要求送货司机搭销售员上门收款,若需此操作,需提请销售助理或主管与物流部协商。、未经主管同意,不得同意顾客安装调试后再付款,当顾客提出此类要求时,应以公司良好信誉消除